Wie man den Jobs-to-be-Done-Ansatz für den Produkterfolg nutzt

Was ist das Jobs-to-be-Done Framework?

Das Jobs-to-be-Done (JTBD) Framework ist ein kundenorientierter Ansatz, der den Fokus von Produktfunktionen darauf verlagert, zu verstehen, warum Kunden Produkte überhaupt nutzen. Anstatt zu fragen, welche Funktionen entwickelt werden sollen, fragt JTBD: "Welche Aufgabe soll das Produkt für den Kunden erledigen?" Diese Methodik hilft Teams, die Motivation der Nutzer zu verstehen und Lösungen zu entwerfen, die Kunden dabei helfen, ihre wichtigsten Ziele zu erreichen Jobs to Be Done Framework: A Guide for Product Teams.

Das Framework geht auf die Arbeit von Tony Ulwick bei Strategyn zurück, wo der Ansatz seit 1991 verwendet wird. Unternehmen, die JTBD anwenden, haben eine beeindruckende Erfolgsquote von 86 % bei der Entwicklung und Verbesserung ihrer Produkte erreicht, indem sie sich darauf konzentrierten, Kundenprobleme zu lösen, anstatt Funktionen zu bauen.

Warum JTBD für Produktteams wichtig ist

Die traditionelle Produktentwicklung konzentriert sich oft auf Funktionen und Spezifikationen, aber JTBD kehrt diese Perspektive um. Das Framework hilft Teams dabei:

• Das eigentliche Problem zu verstehen, das Kunden lösen möchten
• Die Entwicklung priorisieren basierend auf der Wichtigkeit der Aufgabe statt auf Funktionsanfragen
• Produkte zu bauen, die Menschen tatsächlich benötigen und gerne nutzen
• Kundenbedürfnisse von Lösungen zu trennen, um das Bauen falscher Funktionen zu vermeiden

Wie ein Produktmanager auf Reddit bemerkte, eignet sich JTBD hervorragend zum Verständnis des Problemraums und zur Priorisierung basierend auf der Bedeutung von Aufgabenschritten.

Wie man JTBD in 4 Schritten umsetzt

Definieren Sie Ihren Kunden und seine Hauptaufgabe

Der erste Schritt besteht darin, zu identifizieren, wer Ihr Kunde ist und welche Hauptaufgabe er zu erledigen versucht. Arbeiten Sie direkt mit Kunden durch Interviews und Beobachtung, um ihre Ziele und Motivationen zu verstehen. Die Aufgabe sollte als eine Aussage formuliert werden, die beschreibt, was der Kunde erreichen möchte, nicht wie er es erreichen könnte Jobs-to-be-Done | A Comprehensive Guide.

Zum Beispiel könnte die Aufgabe statt "eine schnellere Datenbank bauen" lauten: "Kundeninformationen für schnellen Abruf während Verkaufsgesprächen organisieren".

Identifizieren Sie Aufgabenschritte und Kontext

Unterteilen Sie die Hauptaufgabe in kleinere Schritte und verstehen Sie den Kontext, in dem Kunden diese Aufgaben ausführen. Berücksichtigen Sie:

• Was löst den Bedarf für diese Aufgabe aus?
• Welche Schritte unternehmen Kunden, um die Aufgabe zu erledigen?
• Auf welche Hindernisse stoßen sie?
• Was definiert eine erfolgreiche Erledigung?

Diese schrittweise Analyse hilft Ihnen, die gesamte Customer Journey zu verstehen und Schmerzpunkte zu identifizieren, an denen Ihr Produkt den größten Mehrwert bieten kann.

Priorisieren Sie basierend auf der Wichtigkeit der Aufgabe

Nicht alle Aufgabenschritte sind für Kunden gleich wichtig. Nutzen Sie Kundenforschung, um zu identifizieren, welche Schritte am kritischsten sind und welche die meiste Frustration verursachen. Diese Priorisierung stellt sicher, dass Sie Ihre Entwicklungsbemühungen auf Bereiche konzentrieren, die den größten Kundennutzen bringen werden JTBD treibt Priorisierung basierend auf Wichtigkeit an.

Entwerfen Sie Lösungen für die Aufgabe

Mit einem klaren Verständnis der Aufgabe und ihrer wichtigsten Schritte können Sie nun Lösungen entwerfen, die Kunden helfen, ihre Aufgaben effektiver zu erledigen. Der JTBD-Ansatz stellt sicher, dass Sie Funktionen bauen, die direkt auf Kundenbedürfnisse eingehen, anstatt Funktionalität hinzuzufügen, die keine echten Probleme löst.

Praktische JTBD-Anwendungen

Das Jobs-to-be-Done Framework funktioniert besonders gut für:

• Produktentdeckung und Ideenfindung
• Funktionspriorisierung und Roadmap-Planung
• Wettbewerbsanalyse und Positionierung
• Kundensegmentierung und Zielgruppenansprache
• Innovation und Markteintritt

Indem der Fokus auf die Aufgabe statt auf die Kundendemografie gelegt wird, hilft JTBD, Chancen zu identifizieren, die mit traditionellen Segmentierungsansätzen möglicherweise übersehen werden.

Visualisierung Ihrer JTBD-Analyse

Die Darstellung von Jobs-to-be-Done kann komplex sein, mit mehreren Aufgabenschritten, Kontexten und Kundenszenarien, die zu berücksichtigen sind. Die Verwendung visueller Tools wie Mind Maps kann helfen, Ihre JTBD-Analyse zu organisieren und Erkenntnisse im Team zu kommunizieren. ClipMind bietet KI-gestützte Mind-Mapping-Tools, die Ihnen helfen können, Ihre JTBD-Framework-Analyse zu strukturieren und zu visualisieren, um Muster und Chancen leichter zu identifizieren.

Für Produktteams, die ihre JTBD-Analyse optimieren möchten, sollten Sie in Betracht ziehen, ClipMinds kostenlose KI-Tools zu nutzen, um Kundeneinsichten und Aufgabenkartierungsübungen effektiver zu organisieren.

Häufige JTBD-Fehler, die zu vermeiden sind

Achten Sie bei der Implementierung von JTBD auf diese häufigen Fallstricke:

• Fokus auf Funktionen statt auf Aufgaben - Denken Sie daran, dass Sie die Aufgabe lösen, nicht Funktionen bauen
• Zu komplizierte Aufgabenbeschreibungen - Halten Sie Aufgabenbeschreibungen klar und umsetzbar
• Auslassen der Kundenforschung - JTBD erfordert tiefes Kundenverständnis durch direkte Interaktion
• Ignorieren des Kontexts - Dieselbe Aufgabe kann in verschiedenen Situationen unterschiedliche Anforderungen haben

Das Jobs-to-be-Done Framework bietet eine leistungsstarke Perspektive zum Verständnis des Kundenverhaltens und zum Bauen von Produkten, die wirklich die Bedürfnisse der Nutzer erfüllen. Indem Sie den Fokus von dem, was Sie bauen, darauf verlagern, warum Kunden es benötigen, können Sie erfolgreichere Produkte schaffen, die Menschen tatsächlich nutzen möchten.