OKR là gì? Hướng Dẫn Toàn Diện về Mục Tiêu và Kết Quả Then Chốt

OKRs là gì?

Mục tiêu và Kết quả then chốt (OKRs) là một khuôn khổ thiết lập mục tiêu được sử dụng bởi các cá nhân, nhóm và tổ chức để xác định các mục tiêu có thể đo lường và theo dõi kết quả của chúng. Phương pháp hợp tác này giúp thiết lập những mục tiêu đầy thách thức, tham vọng với các kết quả đo lường được, từ đó tạo ra sự tập trung, trách nhiệm giải trình, minh bạch và sự liên kết trong một tổ chức.

Khuôn khổ này được phổ biến bởi John Doerr, người đã học về khái niệm này tại Intel vào năm 1975 và sau đó xuất bản cuốn sách có ảnh hưởng Measure What Matters vào năm 2018. Ngày nay, các công ty thuộc mọi quy mô sử dụng OKRs để thu hẹp khoảng cách giữa chiến lược và việc thực hiện.

Hai Thành phần của OKRs

Mục tiêu

Mục tiêu đại diện cho mục đích định tính, truyền cảm hứng mà bạn muốn đạt được. Nó cần phải quan trọng, cụ thể và được xác định rõ ràng—một điều gì đó tạo động lực và cung cấp định hướng. Một mục tiêu tốt trả lời câu hỏi "Chúng ta muốn đi đến đâu?"

Ví dụ về các mục tiêu hiệu quả bao gồm:

• Ra mắt một tính năng sản phẩm mới mang tính cách mạng
• Trở thành nhà dẫn đầu thị trường trong ngành của chúng ta
• Nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng lên mức dẫn đầu ngành

Kết quả then chốt

Kết quả then chốt là các tiêu chí thành công có thể đo lường được, dùng để theo dõi việc đạt được mục tiêu. Thông thường, bạn sẽ có 3-5 kết quả then chốt cho mỗi mục tiêu, và chúng cần phải cụ thể, có thể đo lường và giới hạn thời gian. Kết quả then chốt trả lời câu hỏi "Làm thế nào chúng ta biết mình đang trên đường đạt được nó?"

Theo định nghĩa của khuôn khổ, OKRs bao gồm một mục tiêu và 3–5 kết quả then chốt đóng vai trò là các tiêu chí thành công có thể đo lường.

OKRs Hoạt động Như thế nào trong Thực tế

OKRs kết hợp các mục tiêu rõ ràng với một tập hợp nhỏ các kết quả cụ thể, có thể đo lường và một quy trình đều đặn để xem xét tiến độ hướng tới những thước đo đó. Sự kết hợp này là điều làm cho OKRs thực sự hữu ích cho các tổ chức.

Khuôn khổ hoạt động dựa trên một số nguyên tắc chính:

• Sự liên kết: OKRs tạo ra sự liên kết theo chiều dọc và chiều ngang trong toàn bộ tổ chức
• Tập trung: Bằng cách giới hạn số lượng mục tiêu, các nhóm tập trung vào điều quan trọng nhất
• Minh bạch: Mọi người có thể nhìn thấy OKRs của nhau, thúc đẩy sự hợp tác
• Trách nhiệm giải trình: Quyền sở hữu rõ ràng và kết quả đo lường được tạo ra trách nhiệm

Ví dụ về OKR

Việc hiểu OKRs trở nên dễ dàng hơn khi bạn thấy chúng trong hành động. Đây là cấu trúc OKR điển hình:

Mục tiêu: Cải thiện chất lượng và độ tin cậy của sản phẩm

• Kết quả then chốt 1: Giảm 50% lỗi nghiêm trọng
• Kết quả then chốt 2: Đạt 99.9% thời gian hoạt động
• Kết quả then chốt 3: Tăng điểm số hài lòng của khách hàng từ 4.0 lên 4.5

Mục tiêu: Mở rộng sự hiện diện thị trường tại Châu Âu

• Kết quả then chốt 1: Tăng doanh thu Châu Âu lên 30%
• Kết quả then chốt 2: Thiết lập quan hệ đối tác với 5 nhà phân phối địa phương
• Kết quả then chốt 3: Đạt 15% thị phần tại các quốc gia mục tiêu

Lợi ích của việc Sử dụng OKRs

Các tổ chức áp dụng OKRs vì chúng mang lại nhiều lợi thế. Là một khuôn khổ quản lý mục tiêu, OKRs giúp các tổ chức xác định mục đích, đạt được mục tiêu và đo lường sự thành công.

Các lợi ích chính bao gồm:

• Sự rõ ràng và tập trung vào điều thực sự quan trọng
• Sự liên kết tốt hơn giữa các nhóm và phòng ban
• Sự gắn kết tăng lên thông qua việc thiết lập mục tiêu minh bạch
• Ra quyết định dựa trên dữ liệu với các kết quả đo lường được
• Thích ứng nhanh hơn thông qua các buổi kiểm tra và điều chỉnh đều đặn

OKRs so với Các Khuôn khổ Khác

Nhiều chuyên gia tự hỏi OKRs khác với các công cụ quản lý hiệu suất khác như thế nào. Trong khi KPIs (Chỉ số Hiệu suất Then chốt) đo lường hiệu suất đang diễn ra, OKRs là về việc thúc đẩy thay đổi và đạt được các mục tiêu cụ thể trong một khung thời gian.

OKRs hoạt động song song với các khuôn khổ khác thay vì thay thế chúng. Chúng bổ sung cho các phương pháp luận linh hoạt, lập kế hoạch chiến lược và hệ thống quản lý hiệu suất bằng cách cung cấp cấu trúc thiết lập mục tiêu đảm bảo mọi người cùng di chuyển theo một hướng.

Bắt đầu với OKRs

Việc triển khai OKRs đòi hỏi sự cam kết và thực hành. Hãy bắt đầu với một nhóm thí điểm, đặt ra các mục tiêu thực tế nhưng tham vọng và thiết lập nhịp độ kiểm tra đều đặn. Hãy nhớ rằng OKRs được thiết kế để đầy thách thức—việc đạt được 70-80% một OKR tham vọng thường được coi là thành công.

Đối với những người có tư duy hình ảnh và các nhóm đang tìm cách triển khai OKRs hiệu quả, ClipMind cung cấp các công cụ để tạo và hình dung cấu trúc OKR của bạn. Khả năng lập bản đồ tư duy của nền tảng có thể giúp bạn động não các mục tiêu, xác định kết quả then chốt và duy trì sự liên kết trong toàn bộ tổ chức của bạn.

Dù bạn là một quản lý sản phẩm đang thiết lập mục tiêu hàng quý, một nhóm tiếp thị triển khai chiến dịch, hay một cá nhân lập kế hoạch phát triển bản thân, OKRs cung cấp cấu trúc để biến những nguyện vọng thành các kết quả đo lường được. Sự đơn giản và sức mạnh của khuôn khổ này làm cho nó trở nên dễ tiếp cận đối với các tổ chức thuộc mọi quy mô, từ các công ty khởi nghiệp đến các tập đoàn lớn.