Cách Viết OKR Hiệu Quả cho Nhóm Sản Phẩm

OKRs là gì và Tại sao Chúng Quan trọng với Nhóm Sản phẩm

OKRs là một khuôn khổ thiết lập mục tiêu mà các Quản lý Sản phẩm sử dụng để duy trì sự tập trung vào những điều quan trọng, đo lường kết quả và thiết lập kỳ vọng rõ ràng trong Nhóm Sản phẩm. Khác với các lộ trình truyền thống tập trung vào đầu ra, OKRs giúp nhóm sản phẩm tập trung vào kết quả thúc đẩy giá trị kinh doanh.

Khuôn khổ này đặc biệt hiệu quả với nhóm sản phẩm vì nó được thiết kế cho sự hợp tác đa chức năng. Như Product School giải thích, OKRs cho tổ chức sản phẩm thường được thiết lập bởi một nhóm đa chức năng phụ trách sản phẩm, đôi khi được gọi là 'tam giác' hoặc 'bộ ba', bao gồm Kỹ thuật, Quản lý Sản phẩm và Thiết kế Sản phẩm.

Cấu trúc Khuôn khổ OKR

OKR là viết tắt của Mục tiêu và Kết quả then chốt. Theo tài liệu Viva Goals của Microsoft, mục tiêu đại diện cho các mục đích ý tưởng của bạn, trong khi kết quả then chốt là những con số và chỉ số cụ thể bạn cần đạt được để hoàn thành những mục tiêu đó.

Công thức OKR cơ bản tuân theo mẫu: "Tôi sẽ [MỤC TIÊU] được đo lường bằng [KẾT QUẢ THEN CHỐT] thông qua [SÁNG KIẾN]." Cấu trúc này đảm bảo mỗi mục tiêu đầy tham vọng đều được hỗ trợ bởi kết quả đo lường được và hành động cụ thể.

Thành phần của OKRs Hiệu quả

• Mục tiêu: Những mục đích định tính, truyền cảm hứng xác định điều bạn muốn đạt được
• Kết quả then chốt: Các chỉ số định lượng đo lường tiến trình hướng tới mục tiêu
• Sáng kiến: Các dự án hoặc hành động cụ thể sẽ thúc đẩy kết quả then chốt

Cách Viết OKRs Sản phẩm Mạnh mẽ

Việc viết OKRs hiệu quả đòi hỏi sự cân bằng giữa tham vọng và khả năng đo lường. Mục tiêu của bạn nên đầy khát vọng nhưng có thể đạt được, trong khi kết quả then chốt phải cụ thể và định lượng được.

Bắt đầu với Sự Liên kết Chiến lược

OKRs Sản phẩm nên trực tiếp hỗ trợ các mục tiêu ở cấp công ty. Như Tim Herbig lưu ý, chiến lược sản phẩm và OKRs chia sẻ một đặc điểm chung: chúng hướng dẫn nhóm sản phẩm giúp đưa ra quyết định đúng đắn để tiến bộ qua các cấp độ khác nhau của một công ty.

Tập trung vào Kết quả, Không phải Đầu ra

Thay vì đo lường các tính năng được triển khai, OKRs Sản phẩm hiệu quả đo lường thay đổi hành vi khách hàng và tác động kinh doanh. Nhóm sản phẩm hoặc cần có quyền truy cập vào bằng chứng mạnh mẽ về những thay đổi hành vi cần thiết trong đối tượng mục tiêu của họ hoặc có thể sử dụng OKRs để cấu trúc và theo dõi các hoạt động khám phá sản phẩm thăm dò.

Những Cạm bẫy Thường gặp Cần Tránh

Nhiều nhóm sản phẩm gặp khó khăn với việc triển khai OKR. Một sai lầm nghiêm trọng là gắn OKRs với đánh giá hiệu suất. Productboard cảnh báo rằng nếu OKRs được đặt đủ tham vọng, chúng cần được tách biệt khỏi đánh giá hiệu suất. Nếu không, các mục tiêu có xu hướng được đặt quá bảo thủ.

Một vấn đề phổ biến khác là tạo ra các lộ trình dựa trên tính năng xung đột với OKRs hướng đến kết quả. Như hướng dẫn của Herbig giải thích, một lộ trình dựa trên tính năng là một trở ngại hơn là một công cụ hỗ trợ OKRs kết quả cho nhóm sản phẩm.

Ví dụ OKR Thực tế cho Nhóm Sản phẩm

Đang tìm kiếm cảm hứng? Tability.io cung cấp nhiều ví dụ OKR được thiết kế đặc biệt cho nhóm sản phẩm và quản lý sản phẩm. Những ví dụ này minh họa cách kết nối các sáng kiến sản phẩm với kết quả kinh doanh đo lường được.

Ví dụ: Mục tiêu Tương tác Người dùng

• Mục tiêu: Tạo ra trải nghiệm người dùng hấp dẫn hơn thúc đẩy sử dụng hàng ngày
• Kết quả then chốt:
  • Tăng người dùng hoạt động hàng ngày từ 10,000 lên 15,000
  • Cải thiện thời lượng phiên người dùng từ 3 lên 5 phút
  • Giảm tỷ lệ thoát từ 40% xuống 25%

Triển khai Chu kỳ OKR

Triển khai OKR thành công tuân theo một chu kỳ đều đặn. Tim Herbig phác thảo chu kỳ OKR cho nhóm sản phẩm, thường bao gồm lập kế hoạch hàng quý, kiểm tra hàng tuần và đánh giá cuối quý. Nhịp độ này đảm bảo OKRs vẫn phù hợp và các nhóm duy trì sự liên kết trong suốt quý.

Trực quan hóa OKRs của Bạn với Sơ đồ Tư duy

Tạo OKRs hiệu quả đòi hỏi kết nối nhiều lớp mục tiêu, kết quả then chốt và sáng kiến. Sử dụng một khuôn khổ trực quan như sơ đồ tư duy có thể giúp nhóm sản phẩm nhìn thấy mối quan hệ giữa mục tiêu công ty, mục tiêu sản phẩm và sáng kiến nhóm.

Tại ClipMind, chúng tôi nhận thấy rằng việc trực quan hóa OKRs dưới dạng sơ đồ tư duy giúp các nhóm duy trì sự liên kết chiến lược trong khi theo dõi tiến trình hướng tới kết quả đo lường được. Công cụ Tạo Dàn bài AI của chúng tôi có thể giúp cấu trúc quá trình lập kế hoạch OKR của bạn, trong khi công cụ Lập kế hoạch Dự án hỗ trợ phân tích sáng kiến thành các bước hành động.

Làm cho OKRs Hoạt động Hiệu quả với Nhóm của Bạn

Các chương trình OKR hiệu quả nhất phát triển theo thời gian. Bắt đầu với một nhóm sản phẩm duy nhất, học hỏi điều gì phù hợp với tổ chức của bạn và dần dần mở rộng khuôn khổ. Hãy nhớ rằng OKRs chủ yếu là một công cụ giao tiếp giúp liên kết các nhóm đa chức năng xung quanh các kết quả chung hơn là một hệ thống đo lường hiệu suất cứng nhắc.

Bằng cách tập trung vào kết quả đo lường được, duy trì sự liên kết chiến lược và thường xuyên xem xét tiến trình, nhóm sản phẩm có thể tận dụng OKRs để thúc đẩy tác động có ý nghĩa và mang lại giá trị khách hàng làm chuyển dịch các chỉ số kinh doanh.