Học các chiến lược thực tiễn để kết nối nhóm sản phẩm và kỹ thuật, từ mục tiêu chung đến quy trình làm việc hợp tác. Cải thiện sự hợp tác đa chức năng và thúc đẩy kết quả sản phẩm tốt hơn.
Khi các nhóm sản phẩm và kỹ thuật làm việc biệt lập, các công ty phải đối mặt với việc phát hành bị trì hoãn, các ưu tiên không đồng bộ và các nhóm bị thất vọng. Nhóm sản phẩm tập trung vào lý do đằng sau nhu cầu người dùng, trong khi nhóm kỹ thuật xây dựng sản phẩm thực tế. Nếu không có sự phối hợp, những góc nhìn bổ sung này có thể tạo ra ma sát thay vì sự cộng hưởng.
Nghiên cứu cho thấy rằng các nhóm đa chức năng với các kỹ sư, chuyên gia sản phẩm và chuyên gia UX làm việc cùng nhau đạt được quyền sở hữu dự án tốt hơn và thúc đẩy các sáng kiến hoàn thành thành công. Thách thức nảy sinh khi các thành viên nhóm thường xuyên chuyển đổi giữa các dự án, làm gián đoạn tính liên tục và sự hiểu biết chung.
Nền tảng của sự phối hợp bắt đầu với các mục tiêu và chỉ số thành công chung. Khi CloudZero hình thành các nhóm phát triển sản phẩm, họ ngay lập tức xác định mục tiêu dự án và xác định cách đo lường thành công. Sự rõ ràng này đảm bảo mọi người hiểu họ đang hướng tới điều gì và tại sao nó quan trọng.
Hãy xem xét việc triển khai OKRs (Mục tiêu và Kết quả then chốt) mà cả hai nhóm cùng đóng góp và chịu trách nhiệm. Các chu kỳ lập kế hoạch lớn hơn này trở thành cơ chế nơi các nhóm cam kết với các mục tiêu phù hợp với các ưu tiên của tổ chức. Product backlog (danh sách tồn đọng sản phẩm) đóng vai trò là nguồn cho các dự án phục vụ cho các cam kết mục tiêu này, tạo ra một đường nhìn rõ ràng từ các nhiệm vụ cá nhân đến các mục tiêu chiến lược.
Sự ổn định của nhóm ảnh hưởng đáng kể đến hiệu quả phối hợp. Cực kỳ khó để phối hợp các nhóm phát triển sản phẩm nếu các thành viên thường xuyên chuyển đổi qua lại giữa các nhóm và dự án khác nhau trong thời gian ngắn. Thành phần nhóm nhất quán cho phép các thành viên phát triển ngữ cảnh chung, sự tin tưởng và các mô hình làm việc hiệu quả.
Khi thành lập nhóm, hãy đảm bảo bạn có đúng người trong đúng vai trò với các kỳ vọng phù hợp được thiết lập. Căn chỉnh mô tả vai trò giữa các đồng nghiệp để giảm thiểu sự nhầm lẫn về trách nhiệm và quyền ra quyết định. Sự rõ ràng này ngăn chặn cạm bẫy phổ biến nơi các thành viên nhóm tự căn chỉnh bản thân với cấu trúc quản lý của họ như là danh tính chính của họ thay vì mục tiêu kinh doanh của họ.
Một product backlog được tổ chức, ưu tiên hóa là một trong những khía cạnh quan trọng nhất của một quy trình lập kế hoạch tốt và một nhóm hoạt động hiệu quả cao. Backlog phục vụ hai mục đích: như hàng đợi công việc trước mắt và như nền tảng cho các cam kết mục tiêu lớn hơn, phát triển lộ trình và lập kế hoạch nguồn lực.
Các phiên lập kế hoạch thường xuyên nơi cả hai nhóm cùng đóng góp vào việc tinh chỉnh backlog đảm bảo những hiểu biết của kỹ thuật về tính khả thi kỹ thuật và nỗ lực thông báo các ưu tiên sản phẩm. Cách tiếp cận hợp tác này giúp thiết lập các mục tiêu thực tế cho từng kỹ sư trong khi cung cấp cho nhóm sản phẩm cái nhìn chính xác về thời gian dự án và yêu cầu nguồn lực.
Sự phối hợp đòi hỏi nhiều hơn là chỉ các quy trình — nó đòi hỏi sự thay đổi văn hóa. Nhóm sản phẩm phải hiểu các ràng buộc kỹ thuật và nợ kỹ thuật, trong khi nhóm kỹ thuật cần đánh giá cao nhu cầu người dùng và mục tiêu kinh doanh. Các buổi chia sẻ kiến thức thường xuyên, các cuộc phỏng vấn khách hàng chung và các kênh giao tiếp minh bạch thu hẹp những khoảng cách hiểu biết này.
Cả hai nhóm phải hiểu nhu cầu và công việc của nhau và hướng tới các mục tiêu chung. Khi xung đột phát sinh, hãy tập trung vào mục tiêu chung thay vì các ưu tiên phòng ban. Sự thay đổi tư duy này biến ma sát tiềm năng thành giải quyết vấn đề hiệu quả.
Các khuôn khổ trực quan như sơ đồ tư duy có thể cải thiện đáng kể sự phối hợp giữa các nhóm bằng cách làm cho các mối quan hệ và sự phụ thuộc phức tạp trở nên hữu hình. Tại ClipMind, chúng tôi đã thấy cách các công cụ tư duy trực quan giúp nhóm sản phẩm và kỹ thuật lập bản đồ hành trình người dùng, kiến trúc kỹ thuật và sự phụ thuộc dự án theo những cách mà tài liệu dựa trên văn bản không thể nắm bắt được.
Hãy xem xét sử dụng Công cụ Phân tích SWOT AI của chúng tôi để xác định điểm mạnh và điểm yếu về sự phối hợp, hoặc Công cụ Lập kế hoạch Dự án của chúng tôi để hình dung hóa thời gian và phân bổ nguồn lực. Những công cụ này tạo ra các sản phẩm công việc chung mà cả hai nhóm có thể tham khảo trong suốt vòng đời phát triển.
Sự phối hợp không phải là một thành tựu một lần mà là một quá trình liên tục. Thiết lập các điểm kiểm tra thường xuyên để đánh giá mức độ hợp tác của các nhóm và điều chỉnh cách tiếp cận khi cần thiết. Theo dõi các chỉ số như thời gian chu kỳ, tần suất triển khai và sự hài lòng của khách hàng để đánh giá xem liệu các cải tiến về sự phối hợp có chuyển thành kết quả tốt hơn hay không.
Hãy nhớ rằng một khi bạn đã làm mượt mà quy trình làm việc của nhóm phát triển sản phẩm, bạn có thể kết hợp các khía cạnh bổ sung như hiệu quả chi phí vào các mục tiêu dự án. Cải tiến liên tục nên được xây dựng trong chiến lược phối hợp của bạn, với cả hai nhóm tham gia vào các buổi hồi tưởng và tinh chỉnh quy trình.
Sự phối hợp giữa sản phẩm và kỹ thuật biến xung đột tiềm năng thành lợi thế cạnh tranh. Bằng cách thiết lập các mục tiêu chung, tạo ra các nhóm ổn định, triển khai các quy trình hợp tác, thúc đẩy sự hiểu biết lẫn nhau và sử dụng các công cụ trực quan, các tổ chức có thể thu hẹp khoảng cách truyền thống giữa các chức năng quan trọng này. Kết quả là việc phân phối nhanh hơn các sản phẩm chất lượng cao hơn, phục vụ tốt hơn nhu cầu của khách hàng trong khi vẫn tôn trọng các ràng buộc kỹ thuật.