Що таке Canvas пропозиції цінності? Повний посібник

Що таке Канва пропозиції цінності?

Канва пропозиції цінності — це інструмент стратегічного управління, який допомагає бізнесам забезпечити орієнтацію своїх продуктів або послуг на те, що справді цінують і потребують клієнти. Розроблена як частина ширшої структури Бізнес-моделі Канви, ця візуальна інструментальна панель створює чіткий зв'язок між вимогами клієнтів і цінністю, яку надає ваш бізнес.

Згідно з Business Model Analyst, канва слугує інструментом бізнес-моделі, який допомагає забезпечити відповідність продукту або послуги компанії цінностям і потребам клієнтів. Вона перетворює абстрактні інсайти про клієнтів на дієві бізнес-стратегії.

Дві основні складові

Канва пропозиції цінності складається з двох основних розділів, які взаємодіють для досягнення узгодженості між клієнтом і бізнесом.

Профіль клієнта

Права частина канви повністю зосереджена на розумінні вашого клієнта. Цей розділ поділяється на три ключові елементи:

• Завдання клієнта: Що клієнти намагаються виконати у своїй роботі та житті
• Болі: Негативні емоції, ризики та перешкоди, які відчувають клієнти
• Вигоди: Переваги та результати, яких бажають досягти клієнти

Як пояснює B2B International, відповідність між пропозицією цінності та профілем клієнта досягається, коли ваші продукти та послуги вирішують найважливіші болі та забезпечують найважливіші вигоди з профілю клієнта.

Мапа цінності

Ліва частина деталізує, як ваш бізнес створює цінність через:

• Продукти та послуги: Те, що ви пропонуєте клієнтам
• Засоби усунення болю: Як ваша пропозиція полегшує болі клієнтів
• Створювачі вигод: Як ваша пропозиція забезпечує вигоди для клієнтів

Учасник Medium Воґан Бродерік описує Канву пропозиції цінності як інструмент для візуалізації того, як бізнес створює цінність для клієнтів, зокрема через засоби усунення болю та створювачі вигод.

Чому важлива Канва пропозиції цінності

Використання цієї структури надає кілька стратегічних переваг для бізнесів та продуктових команд.

Узгоджує продукти з потребами клієнтів

Канва змушує вас спочатку думати з точки зору клієнта, а потім відповідно проектувати вашу пропозицію цінності. Такий клієнтоорієнтований підхід запобігає поширеній помилці створення продуктів на основі внутрішніх припущень, а не реальних потреб клієнтів.

Mooncamp наголошує, що Канва пропозиції цінності відіграє вирішальну роль у успіху бізнесу, узгоджуючи продукти та послуги з потребами клієнтів. Правильне використання може допомогти уникнути поширених пасток і призвести до вищої задоволеності клієнтів.

Створює чітку відповідність цінності

Кінцева мета — досягнення відповідності цінності — коли ваші продукти та послуги ідеально відповідають найважливішим завданням, болям та вигодам клієнтів. Ця відповідність стає основою для сталої конкурентної переваги та лояльності клієнтів.

Забезпечує безперервне вдосконалення

Канва — це не разова вправа. Як зазначає Mooncamp, нехтування ітераціями є поширеною пасткою. Ви повинні постійно вдосконалювати вашу Канву пропозиції цінності на основі зворотного зв'язку від клієнтів та нових інсайтів ринку.

Як створити вашу Канву пропозиції цінності

Дотримуйтесь цього покрокового процесу, щоб побудувати ефективну Канву пропозиції цінності для вашого бізнесу.

Крок 1: Відобразіть профіль клієнта

Почніть з глибокого розуміння вашого цільового клієнта. Проведіть інтерв'ю з клієнтами, проаналізуйте звернення в підтримку та перегляньте дослідження ринку, щоб визначити:

• Які завдання намагаються виконати клієнти?
• З якими розчаруваннями та перешкодами вони стикаються?
• Яких результатів і вигод вони бажають?

Будьте конкретними та орієнтованими на докази, а не покладайтеся на припущення.

Крок 2: Проектування мапи цінності

Для кожного елемента профілю клієнта спроектуйте відповідні елементи у вашій мапі цінності:

• Створіть засоби усунення болю, які безпосередньо вирішують болі клієнтів
• Розробіть створювачі вигод, які забезпечують бажані вигоди клієнтів
• Спроектуйте продукти та послуги, які забезпечують і те, і інше

Крок 3: Досягнення відповідності цінності

Оцініть, наскільки добре ваша мапа цінності відповідає профілю клієнта. Шукайте прогалини, де важливі болі клієнтів залишаються нерозв'язаними, або де ви інвестуєте в функції, які не відповідають значним вигодам клієнтів.

The Interaction Design Foundation пояснює, що бізнеси та дизайнери використовують Канву пропозиції цінності для аналізу, оцінки та коригування своєї пропозиції цінності, забезпечуючи її актуальність та привабливість.

Практичне застосування та переваги

Канва пропозиції цінності забезпечує відчутні переваги в різних бізнес-функціях.

Для розробки продуктів

Продуктові команди можуть використовувати канву для пріоритизації функцій на основі їх впливу на болі та вигоди клієнтів. Це запобігає роздуттю функцій і забезпечує зосередження ресурсів розробки на тому, що найважливіше для клієнтів.

Для маркетингу та продажів

Маркетингові команди можуть створювати більш переконливі повідомлення, безпосередньо пов'язуючи переваги продукту з конкретними болями та вигодами клієнтів. Команди продажів можуть використовувати структуру для демонстрації чіткої цінності під час розмов із клієнтами.

Для стратегічного планування

Керівники та стратеги можуть використовувати канву для оцінки нових бізнес-можливостей, аналізу конкурентних позицій та визначення напрямків для інновацій.

Візуалізація вашої пропозиції цінності з ClipMind

Створення та ітерація вашої Канви пропозиції цінності стає більш ефективним, коли ви можете візуалізувати зв'язки між потребами клієнтів та вашою пропозицією цінності. ClipMind пропонує потужні інструменти для створення ментальних карт, які допомагають вам спільно будувати та вдосконалювати вашу канву.

Канва пропозиції цінності перетворює абстрактні інсайти про клієнтів на структуровану рамку для створення переконливої цінності. Системно вирішуючи завдання, болі та вигоди клієнтів за допомогою відповідних продуктів, засобів усунення болю та створювачів вигод, бізнеси можуть досягти відповідності продукту ринку, що забезпечує стале зростання та лояльність клієнтів.