Що таке OKR? Повний посібник з цілей та ключових результатів

Що таке OKR?

Objectives and Key Results (OKR) — це система постановки цілей, яку використовують окремі особи, команди та організації для визначення вимірюваних цілей та відстеження їх результатів. Ця спільна методологія допомагає встановлювати складні, амбітні цілі з вимірюваними результатами, що створює зосередженість, підзвітність, прозорість та узгодженість всередині організації.

Цю систему популяризував Джон Дорр, який дізнався про концепцію в Intel у 1975 році, а пізніше опублікував впливову книгу «Measure What Matters» у 2018 році. Сьогодні компанії будь-якого розміру використовують OKR для подолання розриву між стратегією та виконанням.

Дві складові OKR

Цілі (Objectives)

Ціль (Objective) — це якісна, надихаюча мета, яку ви хочете досягти. Вона має бути важливою, конкретною та чітко визначеною — щось, що мотивує та задає напрямок. Хороша ціль відповідає на запитання: «Куди ми хочемо потрапити?»

Приклади ефективних цілей:

• Запустити революційну нову функцію продукту
• Стати лідером ринку в нашій галузі
• Підвищити задоволеність клієнтів до рівня лідерів галузі

Ключові результати (Key Results)

Ключові результати (Key Results) — це вимірювані критерії успіху, які використовуються для відстеження досягнення цілі. Зазвичай на одну ціль припадає 3-5 ключових результатів, і вони мають бути конкретними, вимірюваними та обмеженими у часі. Ключові результати відповідають на запитання: «Як ми дізнаємося, що ми наближаємося до мети?»

Згідно з визначенням системи, OKR складаються з цілі та 3–5 ключових результатів, які слугують вимірюваними критеріями успіху.

Як OKR працюють на практиці

OKR поєднують чіткі цілі з невеликим набором конкретних, вимірюваних результатів та регулярним процесом перегляду прогресу в їх досягненні. Саме ця комбінація робить OKR дійсно корисними для організацій.

Система функціонує на основі кількох ключових принципів:

• Узгодженість: OKR створюють вертикальну та горизонтальну узгодженість по всій організації
• Зосередженість: Обмежуючи кількість цілей, команди концентруються на найважливішому
• Прозорість: Кожен може бачити OKR інших, що сприяє співпраці
• Підзвітність: Чітке власництво та вимірювані результати створюють відповідальність

Приклади OKR

Зрозуміти OKR стає легше, коли бачиш їх у дії. Ось типова структура OKR:

Ціль: Покращити якість та надійність продукту

• Ключовий результат 1: Зменшити кількість критичних помилок на 50%
• Ключовий результат 2: Досягти 99,9% доступності
• Ключовий результат 3: Підвищити оцінку задоволеності клієнтів з 4,0 до 4,5

Ціль: Розширити присутність на ринку в Європі

• Ключовий результат 1: Збільшити європейський дохід на 30%
• Ключовий результат 2: Налагодити партнерства з 5 місцевими дистриб'юторами
• Ключовий результат 3: Досягти 15% частки ринку в цільових країнах

Переваги використання OKR

Організації впроваджують OKR, оскільки вони надають численні переваги. Як система управління цілями, OKR допомагають організаціям визначати свою мету, досягати цілей та вимірювати успіх.

Ключові переваги включають:

• Чіткість та зосередженість на тому, що дійсно важливо
• Краща узгодженість між командами та відділами
• Підвищена залученість завдяки прозорій постановці цілей
• Прийняття рішень на основі даних з вимірюваними результатами
• Швидша адаптація через регулярні перевірки та коригування

OKR проти інших систем

Багато фахівців цікавляться, чим OKR відрізняються від інших інструментів управління ефективністю. Хоча KPI (Key Performance Indicators) вимірюють поточну ефективність, OKR — це про стимулювання змін та досягнення конкретних цілей протягом визначеного періоду.

OKR працюють разом з іншими системами, а не замінюють їх. Вони доповнюють гнучкі методології, стратегічне планування та системи управління ефективністю, надаючи структуру постановки цілей, яка забезпечує рух усіх у одному напрямку.

Початок роботи з OKR

Впровадження OKR вимагає відданості та практики. Почніть з пілотної команди, встановлюйте реалістичні, але амбітні цілі та впроваджуйте регулярні ритми перевірок. Пам'ятайте, що OKR мають бути складними — досягнення 70-80% амбітної OKR часто вважається успіхом.

Для візуалів та команд, які хочуть ефективно впровадити OKR, ClipMind пропонує інструменти для створення та візуалізації вашої структури OKR. Можливості платформи для створення інтелект-карт можуть допомогти вам проводити мозкові штурми для визначення цілей, визначати ключові результати та підтримувати узгодженість у всій організації.

Будь ви менеджером продукту, що встановлює квартальні цілі, маркетинговою командою, що запускає кампанії, чи окремою особою, яка планує особистий розвиток, OKR надають структуру для перетворення прагнень на вимірювані результати. Простота та потужність цієї системи роблять її доступною для організацій будь-якого розміру, від стартапів до корпорацій.