Як писати ефективні історії користувача: практичний посібник

Що таке користувацькі історії та чому вони важливі

Користувацькі історії — це короткі описи функціональності програмного забезпечення, викладені з точки зору користувача. Вони забезпечують чудовий спосіб чітко визначити ваш продукт, використовуючи просту англійську мову без технічного жаргону. Набір чітко визначених, пріоритетних користувацьких історій допомагає виразити функціональність продукту так, щоб її могли зрозуміти як технічні, так і нетехнічні стейкхолдери.

Основна мета користувацьких історій — змістити фокус з написання детальних вимог на проведення змістовних розмов про потреби користувачів. Вони слугують заповнювачами для майбутніх обговорень між розробниками, менеджерами продуктів та стейкхолдерами, гарантуючи, що всі розуміють, яку цінність має надати функція кінцевому користувачеві.

Основна структура ефективних користувацьких історій

Стандартний шаблон

Найпоширеніший формат користувацької історії відповідає цій простій, але потужній структурі:

Як [тип користувача], я хочу [виконати певну дію], щоб я міг [отримати певну вигоду].

Цей шаблон змушує чітко визначити, кому що потрібно і чому. Наприклад: "Як постійний мандрівник, я хочу зберегти свою платіжну інформацію, щоб я міг швидше бронювати авіаквитки під час майбутніх покупок." Шаблон гарантує, що ви враховуєте мотивацію користувача, а не лише запит на функцію.

Поза основним шаблоном

Хоча стандартний шаблон забезпечує міцну основу, ефективні користувацькі історії включають додаткові компоненти. Кожна гнучка користувацька історія включає написане речення чи два для опису елемента беклогу продукту з точки зору користувача, але написана частина є неповною, доки не відбудуться обговорення цієї історії. Аспекти бесіди та підтвердження є однаково важливими.

Ключові компоненти повних користувацьких історій

Чіткі заголовки та описи

Заголовки користувацьких історій мають бути лаконічними, але достатньо описовими, щоб передати основну функціональність. Уникайте невизначених заголовків на зразок "Покращити вхід" на користь конкретних, таких як "Дозволити користувачам скидати забуті паролі через електронну пошту." Опис має розвивати основний шаблон, не заглиблюючись у деталі реалізації.

Чітко визначені критерії прийняття

Критерії прийняття визначають умови, які мають бути виконані, щоб історія вважалася завершеною. Ці критерії слугують визначенням готовності для команди та допомагають запобігти розширенню обсягу робіт. Хороші критерії прийняття є перевірюваними, вимірними та написані простою мовою, зрозумілою для всіх.

Належне пріоритизація

Користувацьким історіям слід призначати пріоритети, що відображають очікувану цінність для користувача, складність, залежності та інші бізнес-пріоритети. Ефективна пріоритизація гарантує, що команда спочатку працює над найціннішими функціями та підтримує здоровий беклог продукту.

Поширені пастки, яких слід уникати

Написання з неправильної перспективи

Одна з поширених помилок — написання історій з технічної, а не з користувацької перспективи. Історії, які починаються з "Як інженер, я хочу озеро даних..." не є належними Користувацькими Історіями, оскільки вони зосереджені на реалізації, а не на цінності для користувача. Якщо технічні історії необхідні, позначайте їх просто як Історії, а не як Користувацькі Історії.

Включення деталей реалізації

Користувацькі історії мають описувати, що потрібно досягти, а не як це будувати. Уникайте вказівки технічних рішень, структур баз даних або кінцевих точок API в самій історії. Ці деталі виникають під час обговорень розробки та технічного планування.

Створення невизначених або надто широких історій

Історії, які є занадто широкими, стають важкими для оцінки, реалізації та тестування. Якщо історія здається занадто великою, подумайте про розбиття її на менші, більш керовані частини. Критерії INVEST (Незалежні, Обговорювані, Цінні, Оцінювані, Малі, Тестовані) забезпечують чудове керівництво для визначення розміру історії.

Найкращі практики написання ефективних користувацьких історій

Фокус на цінності для користувача

Завжди запитуйте "чому" ця історія важлива для кінцевого користувача. Частина "щоб" у шаблоні є вирішальною для підтримки фокусу на наданні реальної цінності, а не лише на створенні функцій. Якщо ви не можете сформулювати вигоду для користувача, перегляньте, чи належить історія до вашого беклогу.

Співпраця з командою

Користувацькі історії працюють найкраще, коли вони створюються спільно. Залучайте розробників, тестувальників і дизайнерів до обговорень історій, щоб усі розуміли вимоги та потенційні виклики. Ці бесіди часто виявляють приховані припущення та крайні випадки.

Тримайте історії малими та тестованими

Хороша користувацька історія має бути достатньо малою, щоб її можна було завершити протягом одного спринту, одночасно надаючи відчутну цінність. Історії мають бути тестованими через чіткі критерії прийняття, що дозволяє командам забезпечення якості об'єктивно перевіряти завершеність.

Організація користувацьких історій за допомогою інтелект-карт

Для складних продуктів з численними користувацькими історіями візуальна організація стає необхідною. Інтелект-карти забезпечують чудовий спосіб структурувати та візуалізувати зв'язки між епіками, функціями та окремими користувацькими історіями. Цей візуальний підхід допомагає командам підтримувати загальну перспективу під час роботи над детальною реалізацією.

У ClipMind наша платформа зі штучним інтелектом допомагає продуктовим командам організовувати користувацькі історії у візуальні інтелект-карти, що робить складні беклоги продуктів більш керованими та зрозумілими. Розширення ClipMind для Chrome дозволяє командам захоплювати та структурувати користувацькі історії безпосередньо під час планувальних сесій.

Постійне вдосконалення ваших користувацьких історій

Написання користувацьких історій покращується з практикою та зворотним зв'язком. Регулярно переглядайте завершені історії з вашою командою, щоб визначити, що спрацювало добре, а що можна було б зробити чіткішим. Оскільки команда розробки продукту може мислити масштабно, визначати надмножину користувацьких історій, а потім призначати пріоритети, підтримуйте практику збагачення вашого продуктивного беклогу новими користувацькими історіями, які описують нові сценарії взаємодії користувачів та можливості для інновацій.

Ефективні користувацькі історії зменшують розрив між потребами користувачів та технічною реалізацією, створюючи спільне розуміння у всій вашій продуктовій команді. Опанувавши цю фундаментальну гнучку практику, ви будете постачати кращі продукти, які дійсно відповідають очікуванням користувачів.