OKR คืออะไร? คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับวัตถุประสงค์และผลลัพธ์หลัก

OKRs คืออะไร?

วัตถุประสงค์และผลลัพธ์หลัก (OKRs) เป็นกรอบการตั้งเป้าหมายที่ใช้โดยบุคคล ทีม และองค์กรเพื่อกำหนดเป้าหมายที่วัดผลได้และติดตามผลลัพธ์ วิธีการแบบร่วมมือกันนี้ช่วยตั้งเป้าหมายที่ท้าทายและมีความทะเยอทะยานพร้อมผลลัพธ์ที่วัดได้ ซึ่งสร้างความมุ่งมั่น ความรับผิดชอบ โปร่งใส และการทำงานร่วมกันภายในองค์กร

กรอบงานนี้เป็นที่นิยมจาก John Doerr ผู้เรียนรู้แนวคิดนี้ที่ Intel ในปี 1975 และต่อมาได้ตีพิมพ์หนังสือที่มีอิทธิพล Measure What Matters ในปี 2018 ปัจจุบัน บริษัททุกขนาดใช้ OKRs เพื่อเชื่อมช่องว่างระหว่างกลยุทธ์และการปฏิบัติ

ส่วนประกอบสองอย่างของ OKRs

วัตถุประสงค์

วัตถุประสงค์ แสดงถึงเป้าหมายเชิงคุณภาพที่สร้างแรงบันดาลใจซึ่งคุณต้องการบรรลุ ควรมีความสำคัญ เป็นรูปธรรม และกำหนดไว้อย่างชัดเจน ซึ่งเป็นสิ่งที่สร้างแรงจูงใจและให้ทิศทาง วัตถุประสงค์ที่ดีตอบคำถาม "เราต้องการไปที่ไหน?"

ตัวอย่างวัตถุประสงค์ที่มีประสิทธิภาพ ได้แก่:

• เปิดตัวคุณสมบัติผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ปฏิวัติวงการ
• ก้าวเป็นผู้นำตลาดในอุตสาหกรรมของเรา
• ปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าให้อยู่ในระดับแนวหน้าของอุตสาหกรรม

ผลลัพธ์หลัก

ผลลัพธ์หลัก เป็นเกณฑ์ความสำเร็จที่วัดผลได้ซึ่งใช้ติดตามความสำเร็จของวัตถุประสงค์ โดยทั่วไปคุณจะมีผลลัพธ์หลัก 3-5 ประการต่อวัตถุประสงค์ และควรมีความเฉพาะเจาะจง วัดผลได้ และกำหนดกรอบเวลา ผลลัพธ์หลักตอบคำถาม "เราจะรู้ได้อย่างไรว่าเรากำลังไปถึง?"

ตามคำจำกัดความของกรอบงาน OKRs ประกอบด้วยวัตถุประสงค์และ ผลลัพธ์หลัก 3–5 ประการ ที่ทำหน้าที่เป็นเกณฑ์ความสำเร็จที่วัดผลได้

การทำงานของ OKRs ในทางปฏิบัติ

OKRs รวมวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนเข้ากับชุดผลลัพธ์เฉพาะที่วัดผลได้จำนวนน้อยและกระบวนการทบทวนความคืบหน้าอย่างสม่ำเสมอ การรวมกันนี้คือสิ่งที่ทำให้ OKRs มีประโยชน์อย่างแท้จริง สำหรับองค์กร

กรอบงานนี้ทำงานบนหลักการสำคัญหลายประการ:

• การจัดแนว: OKRs สร้างการจัดแนวในแนวดิ่งและแนวระดับทั่วทั้งองค์กร
• ความมุ่งมั่น: ด้วยการจำกัดจำนวนวัตถุประสงค์ ทีมจึงมุ่งความสนใจไปที่สิ่งที่สำคัญที่สุด
• ความโปร่งใส: ทุกคนสามารถเห็น OKRs ของกันและกัน ส่งเสริมการทำงานร่วมกัน
• ความรับผิดชอบ: ความเป็นเจ้าของที่ชัดเจนและผลลัพธ์ที่วัดผลได้สร้างความรับผิดชอบ

ตัวอย่าง OKRs

การเข้าใจ OKRs จะง่ายขึ้นเมื่อเห็นการนำไปใช้ นี่คือโครงสร้าง OKRs ทั่วไป:

วัตถุประสงค์: ปรับปรุงคุณภาพและความน่าเชื่อถือของผลิตภัณฑ์

• ผลลัพธ์หลัก 1: ลดบั๊กร้ายแรงลง 50%
• ผลลัพธ์หลัก 2: บรรลุเวลาทำงาน 99.9%
• ผลลัพธ์หลัก 3: เพิ่มคะแนนความพึงพอใจลูกค้าจาก 4.0 เป็น 4.5

วัตถุประสงค์: ขยายการมีอยู่ทางตลาดในยุโรป

• ผลลัพธ์หลัก 1: เพิ่มรายได้ในยุโรป 30%
• ผลลัพธ์หลัก 2: สร้างพันธมิตรกับผู้จัดจำหน่ายในท้องถิ่น 5 ราย
• ผลลัพธ์หลัก 3: บรรลุส่วนแบ่งการตลาด 15% ในประเทศเป้าหมาย

ประโยชน์ของการใช้ OKRs

องค์กรนำ OKRs มาใช้เพราะให้ข้อได้เปรียบมากมาย ในฐานะที่เป็น กรอบการจัดการเป้าหมาย OKRs ช่วยองค์กรกำหนดเป้าหมาย บรรลุเป้าหมาย และวัดความสำเร็จ

ประโยชน์หลักรวมถึง:

• ความชัดเจนและความมุ่งมั่น ในสิ่งที่สำคัญจริงๆ
• การจัดแนวที่ดีขึ้น ข้ามทีมและแผนก
• การมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้น ผ่านการตั้งเป้าหมายแบบโปร่งใส
• การตัดสินใจบนพื้นฐานข้อมูล ด้วยผลลัพธ์ที่วัดผลได้
• การปรับตัวที่เร็วขึ้น ผ่านการตรวจสอบและปรับแต่งอย่างสม่ำเสมอ

OKRs เทียบกับกรอบงานอื่นๆ

ผู้เชี่ยวชาญหลายคนสงสัยว่า OKRs แตกต่างจากเครื่องมือการจัดการประสิทธิภาพอื่นๆ อย่างไร ในขณะที่ KPIs (ตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก) วัดประสิทธิภาพที่กำลังดำเนินอยู่ OKRs เป็นเรื่องเกี่ยวกับการขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงและบรรลุเป้าหมายเฉพาะภายในกรอบเวลา

OKRs ทำงานร่วมกับกรอบงานอื่นๆ แทนที่จะแทนที่ กรอบงานเหล่านี้เสริมวิธีการแบบ agile การวางแผนกลยุทธ์ และระบบการจัดการประสิทธิภาพโดยให้โครงสร้างการตั้งเป้าหมายที่ทำให้ทุกคนเคลื่อนไปในทิศทางเดียวกัน

การเริ่มต้นใช้ OKRs

การนำ OKRs ไปใช้ต้องการความมุ่งมั่นและการปฏิบัติ เริ่มจากทีมนำร่อง ตั้งเป้าหมายที่สมจริงแต่มีความทะเยอทะยาน และสร้างจังหวะการตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอ จำไว้ว่า OKRs ถูกออกแบบมาให้ท้าทาย—การบรรลุ 70-80% ของ OKR ที่มีความทะเยอทะยานมักถูกมองว่าประสบความสำเร็จ

สำหรับนักคิดเชิงภาพและทีมที่ต้องการนำ OKRs ไปใช้อย่างมีประสิทธิภาพ ClipMind มีเครื่องมือสำหรับสร้างและแสดงภาพโครงสร้าง OKR ของคุณ ความสามารถในการทำแผนที่ความคิดของแพลตฟอร์มสามารถช่วยคุณระดมความคิดเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ กำหนดผลลัพธ์หลัก และรักษาการจัดแนวทั่วทั้งองค์กรของคุณ

ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้จัดการผลิตภัณฑ์ที่ตั้งเป้าหมายรายไตรมาส ทีมการตลาดที่เปิดตัวแคมเปญ หรือบุคคลที่วางแผนการพัฒนาตนเอง OKRs ให้โครงสร้างเพื่อเปลี่ยนความปรารถนาให้เป็นผลลัพธ์ที่วัดผลได้ ความเรียบง่ายและพลังของกรอบงานนี้ทำให้สามารถเข้าถึงได้สำหรับองค์กรทุกขนาด ตั้งแต่สตาร์ทอัพไปจนถึงองค์กรขนาดใหญ่