การคิดเชิงออกแบบคืออะไร? กรอบการแก้ปัญหาที่เน้นมนุษย์เป็นศูนย์กลาง

การคิดเชิงออกแบบคืออะไร?

การคิดเชิงออกแบบคือ แนวทางที่เน้นมนุษย์เป็นศูนย์กลางในการสร้างนวัตกรรม ซึ่งช่วยให้ทีมแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนได้ผ่านความคิดสร้างสรรค์และการทำงานร่วมกัน ตามที่ ทิม บราวน์ ประธานกรรมการบริหารของ IDEO กล่าวไว้ว่า เป็นแนวทางที่ ผสมผสานความต้องการของผู้คน ความเป็นไปได้ของเทคโนโลยี และข้อกำหนดสำหรับความสำเร็จทางธุรกิจ แตกต่างจากวิธีการแก้ปัญหาแบบดั้งเดิมที่มุ่งเน้นข้อจำกัด การคิดเชิงออกแบบให้ความสำคัญกับ การคิดบนพื้นฐานของการหาทางออก และ แนวทางที่ยึดผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง

วิธีการนี้มีวิวัฒนาการมาตั้งแต่ยุคทศวรรษ 1970 เมื่อ ดอน โคเบิร์ก และ จิม แบ็กนอลล์ เป็นผู้บุกเบิก กระบวนการออกแบบระบบแบบนิ่มสำหรับจัดการกับปัญหาชีวิตประจำวัน ปัจจุบันนี้เป็นที่ยอมรับอย่างกว้างขวาง across industries เพราะมันให้กรอบงานที่มีโครงสร้างแต่ยืดหยุ่นสำหรับการจัดการกับความท้าทายที่คลุมเครือ

หลักการพื้นฐานของการคิดเชิงออกแบบ

การมุ่งเน้นที่มนุษย์เป็นศูนย์กลาง

ในแก่นแท้แล้ว การคิดเชิงออกแบบเป็น การเน้นมนุษย์เป็นศูนย์กลาง อย่างพื้นฐาน มันส่งเสริมให้องค์กร มุ่งความสนใจไปที่ผู้คนที่พวกเขากำลังสร้างสรรค์สิ่งต่างๆ ให้ ซึ่งนำไปสู่ผลิตภัณฑ์ บริการ และกระบวนการภายในที่ดีขึ้น หลักการนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าทางออกนั้นตอบโจทย์ความต้องการที่แท้จริงของผู้ใช้จริงๆ แทนที่จะเป็นปัญหาที่ถูกสมมติขึ้น

กระบวนการที่ไม่เป็นเส้นตรงและทำซ้ำได้

การคิดเชิงออกแบบโดยธรรมชาติแล้วเป็นกระบวนการ ที่ไม่เป็นเส้นตรงและทำซ้ำได้ ทีมจะเคลื่อนไหวไปมาระหว่างขั้นตอนต่างๆ ขณะที่พวกเขาเรียนรู้เกี่ยวกับผู้ใช้มากขึ้นและปรับปรุงทางออกของพวกเขา ความยืดหยุ่นนี้ช่วยให้มีการปรับปรุงและปรับตัวอย่างต่อเนื่องตามข้อมูลเชิงลึกใหม่ๆ

แนวทางบนพื้นฐานของการหาทางออก

แตกต่างจากวิธีการแบบดั้งเดิมที่มุ่งเน้นที่ปัญหา การคิดเชิงออกแบบเป็น การหาทางออกมากกว่าการมุ่งเน้นที่ปัญหา การเปลี่ยนแนวคิดนี้ส่งเสริมให้ทีมสำรวจความเป็นไปได้และสร้างสรรค์นวัตกรรมแทนที่จะติดอยู่กับการวิเคราะห์ข้อจำกัด

กระบวนการคิดเชิงออกแบบ

แม้องค์กรต่างๆ อาจใช้กรอบงานที่แตกต่างกันเล็กน้อย แต่ส่วนใหญ่จะปฏิบัติตามลำดับขั้นตอนที่คล้ายกัน:

• เข้าใจอย่างลึกซึ้ง: ทำความเข้าใจความต้องการ พฤติกรรม และจุดที่ผู้ใช้ลำบากผ่านการสังเกตและการมีส่วนร่วม
• กำหนด: สังเคราะห์ผลการวิจัยเพื่อกำหนดกรอบปัญหาหลักอย่างชัดเจน
• คิดไอเดีย: สร้างแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้ในวงกว้างโดยไม่ตัดสิน
• สร้างต้นแบบ: สร้างตัวแทนที่จับต้องได้ของแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้
• ทดสอบ: รวบรวมข้อเสนอแนะจากผู้ใช้และปรับปรุงแนวทางแก้ไขตามข้อมูลเชิงลึก

กระบวนการนี้ไม่ได้เป็นไปตามลำดับขั้นตอนอย่างเคร่งครัด — ทีมมักจะวนกลับไปยังขั้นตอนก่อนหน้าเมื่อพวกเขาเรียนรู้จากการทดสอบและการสร้างต้นแบบ

ทำไมการคิดเชิงออกแบบจึงสำคัญสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

การคิดเชิงออกแบบให้แนวทางที่มีโครงสร้างสำหรับการสร้างนวัตกรรม ซึ่งมีคุณค่าอย่างยิ่งสำหรับผู้จัดการผลิตภัณฑ์ นักการตลาด และที่ปรึกษา Harvard Business School ระบุไว้ว่าการพัฒนา ทักษะการสื่อสาร นวัตกรรม ความเป็นผู้นำ การวิจัย และการจัดการ ร่วมกับการคิดเชิงออกแบบสามารถเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานของผู้เชี่ยวชาญได้ในทุกบทบาท

วิธีการนี้ช่วยให้ทีม:

• ท้าทายข้อสมมติฐานและกำหนดกรอบปัญหาใหม่
• พัฒนาความเข้าใจผู้ใช้อย่างลึกซึ้ง
• ส่งเสริมการทำงานร่วมกัน across disciplines
• ลดความเสี่ยงผ่านการสร้างต้นแบบอย่างรวดเร็ว
• สร้างสรรค์นวัตกรรมและแนวทางแก้ไขที่ใช้งานง่ายสำหรับผู้ใช้มากขึ้น

การมองภาพการคิดเชิงออกแบบด้วยแผนที่ความคิด

ธรรมชาติที่ทำซ้ำได้ของการคิดเชิงออกแบบทำให้มันเหมาะกับเครื่องมือการมองภาพ เช่น แผนที่ความคิด กระบวนการที่ไม่เป็นเส้นตรงได้รับประโยชน์จากกรอบงานเชิงภาพที่แสดงความเชื่อมโยงระหว่างข้อมูลเชิงลึกจากผู้ใช้ ไอเดีย และแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้ ClipMind มีเครื่องมือที่สามารถช่วยทีมในการวางแผนกระบวนการคิดเชิงออกแบบของพวกเขา ทำให้ความสัมพันธ์ที่ซับซ้อนและการทำซ้ำจัดการได้ง่ายขึ้น

สำหรับผู้เชี่ยวชาญที่ต้องการนำหลักการคิดเชิงออกแบบไปใช้ เครื่องมือสร้างโครงร่างด้วย AI ของเราสามารถช่วยจัดโครงสร้างกระบวนการ ในขณะที่ ผู้วางแผนโครงการ สนับสนุนการจัดระเบียบความคิดริเริ่มด้านการคิดเชิงออกแบบตั้งแต่เริ่มต้นจนถึงการนำไปปฏิบัติ

การคิดเชิงออกแบบเปลี่ยนแปลงวิธีการที่องค์กรเข้าหาการแก้ปัญหาโดยวางความต้องการของมนุษย์ไว้ที่ใจกลางของการสร้างนวัตกรรม ไม่ว่าคุณจะกำลังพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ ปรับปรุงบริการ หรือแก้ไขความท้าทายภายใน วิธีการนี้ก็ให้กรอบงานที่พิสูจน์แล้วสำหรับการสร้างสรรค์ทางออกที่มีความหมายซึ่งสร้างการตอบสนองจากผู้ใช้