Kako uporabiti okvir Jobs-to-be-Done za uspeh izdelka

Kaj je Okvir Jobs-to-be-Done?

Okvir Jobs-to-be-Done (JTBD) je odjemalcem usmerjen pristop, ki premakne fokus z lastnosti izdelka na razumevanje, zakaj stranke sploh uporabljajo izdelke. Namesto da bi spraševali, katere lastnosti naj razvijejo, JTBD sprašuje: "Kakšno delo naj stranka opravi s tem izdelkom?" Ta metodologija pomaga ekipam razumeti motivacijo uporabnikov in oblikovati rešitve, ki strankam pomagajo doseči njihove najpomembnejše cilje Jobs to Be Done Framework: A Guide for Product Teams.

Okvir izvira iz dela Tonyja Ulwicka pri podjetju Strategyn, kjer se ta pristop uporablja od leta 1991. Podjetja, ki uporabljajo JTBD, so dosegla impresivno 86-odstotno stopnjo uspeha pri razvoju in izboljševanju svojih izdelkov z osredotočanjem na reševanje težav strank namesto na gradnjo lastnosti.

Zakaj je JTBD pomemben za produktne ekipe

Tradicionalni razvoj izdelka se pogosto osredotoča na lastnosti in specifikacije, vendar JTBD to perspektivo obrne. Okvir pomaga ekipam:

• Razumeti resnično težavo, ki jo stranke poskušajo rešiti
• Določiti prednostne naloge razvoja na podlagi pomembnosti dela in ne na podlagi zahtev po lastnostih
• Graditi izdelke, ki jih ljudje dejansko potrebujejo in jih radi uporabljajo
• Ločiti potrebe strank od rešitev, da se izognejo gradnji napačnih lastnosti

Kot je omenil en produktni menedžer na Redditu, JTBD je odličen za razumevanje problemskega prostora in za usmerjanje določanja prednostnih nalog na podlagi pomembnosti korakov dela.

Kako implementirati JTBD v 4 korakih

Določite svojo stranko in njeno glavno delo

Prvi korak vključuje ugotavljanje, kdo je vaša stranka in kakšno glavno delo želi opraviti. Neposredno sodelujte s strankami prek intervjujev in opazovanj, da razumete njihove cilje in motivacije. Delo naj bo opredeljeno kot izjava, ki opisuje, kaj želi stranka doseči, ne kako bi to lahko dosegla Jobs-to-be-Done | A Comprehensive Guide.

Na primer, namesto "zgraditi hitrejšo bazo podatkov" bi bilo delo morda "organizirati podatke o strankah za hiter dostop med prodajnimi klici."

Identificirajte korake dela in kontekst

Glavno delo razčlenite na manjše korake in razumite kontekst, v katerem stranke opravljajo ta dela. Upoštevajte:

• Kaj sproži potrebo po tem delu?
• Katere korake stranke opravijo, da dokončajo delo?
• S kakšnimi ovirami se srečujejo?
• Kaj določa uspešno dokončanje?

Ta korak za korakom analiza vam pomaga razumeti popotnico stranke in prepoznati problematična mesta, kjer lahko vaš izdelek ponudi največjo vrednost.

Določite prednostne naloge na podlagi pomembnosti dela

Niso vsi koraki dela za stranke enako pomembni. Z raziskavo strank ugotovite, kateri koraki so najbolj ključni in kateri povzročajo največjo frustracijo. To določanje prednostnih nalog zagotavlja, da se razvojne prizadevanja osredotočajo na področja, ki bodo strankam prinesla največjo vrednost JTBD drives prioritization based on importance.

Oblikujte rešitve za delo

Z jasnim razumevanjem dela in njegovih najpomembnejših korakov lahko zdaj oblikujete rešitve, ki strankam pomagajo učinkoviteje opraviti njihova dela. Pristop JTBD zagotavlja, da gradite lastnosti, ki neposredno naslavljajo potrebe strank, namesto da dodajate funkcionalnost, ki ne rešuje resničnih težav.

Praktične uporabe JTBD

Okvir Jobs-to-be-Done še posebej dobro deluje za:

• Odkrivanje izdelka in ustvarjanje idej
• Določanje prednostnih nalog lastnosti in načrtovanje poti
• Analizo konkurence in pozicioniranje
• Segmentacijo strank in ciljanje
• Inovacije in vstop na nove trge

Z osredotočanjem na delo namesto na demografijo strank JTBD pomaga prepoznati priložnosti, ki bi jih s tradicionalnimi pristopi segmentacije morda spregledali.

Vizualizacija vaše JTBD analize

Načrtovanje del, ki jih je treba opraviti, je lahko zapleteno, z več koraki dela, konteksti in scenariji strank. Uporaba vizualnih orodij, kot so miselni zemljevidi, lahko pomaga organizirati vašo JTBD analizo in posredovati vpoglede v vašo ekipo. ClipMind ponuja orodja za ustvarjanje miselnih zemljevidov, ki jih poganja umetna inteligenca in vam lahko pomagajo strukturirati in vizualizirati vašo analizo okvira JTBD, kar olajša prepoznavanje vzorcev in priložnosti.

Za produktne ekipe, ki želijo poenostaviti svojo JTBD analizo, razmislite o uporabi Brezplačnih orodij z umetno inteligenco ClipMind za učinkovitejšo organizacijo vpogledov v stranke in vaje za načrtovanje dela.

Pogoste napake pri JTBD, ki jih je treba izogibati

Med izvajanjem JTBD pazite na te pogoste pasti:

• Osredotočanje na lastnosti namesto na dela - Ne pozabite, da rešujete delo, ne gradite lastnosti
• Preveč zapletene izjave o delu - Opisi dela naj bodo jasni in izvedljivi
• Preskakovanje raziskave strank - JTBD zahteva poglobljeno razumevanje strank z neposrednim sodelovanjem
• Zanemarjanje konteksta - Enako delo ima lahko različne zahteve v različnih situacijah

Okvir Jobs-to-be-Done nudi močno lečo za razumevanje vedenja strank in gradnjo izdelkov, ki resnično zadovoljujejo potrebe uporabnikov. S premikom fokusa s tega, kaj gradite, na to, zakaj to stranke potrebujejo, lahko ustvarite uspešnejše izdelke, ki jih ljudje dejansko želijo uporabljati.