Cara Menggunakan Kerangka Kerja Jobs-to-be-Done untuk Kejayaan Produk

Apakah Kerangka Kerja Jobs-to-be-Done?

Kerangka Kerja Jobs-to-be-Done (JTBD) adalah pendekatan berpusatkan pelanggan yang mengalihkan tumpuan daripada ciri produk kepada memahami mengapa pelanggan menggunakan produk tersebut. Daripada bertanya ciri apa yang perlu dibina, JTBD bertanya "Apakah tugas yang pelanggan ingin laksanakan dengan produk ini?" Metodologi ini membantu pasukan memahami motivasi pengguna dan mereka bentuk penyelesaian yang membantu pelanggan mencapai matlamat terpenting mereka Kerangka Kerja Jobs to Be Done: Panduan untuk Pasukan Produk.

Kerangka kerja ini berasal daripada kerja Tony Ulwick di Strategyn, di mana pendekatan ini telah digunakan sejak 1991. Syarikat-syarikat yang mengaplikasikan JTBD telah mencapai kadar kejayaan 86% yang mengagumkan dalam membangunkan dan menambah baik produk mereka dengan memberi tumpuan kepada menyelesaikan masalah pelanggan berbanding membina ciri.

Mengapa JTBD Penting untuk Pasukan Produk

Pembangunan produk tradisional sering memberi tumpuan kepada ciri dan spesifikasi, tetapi JTBD membalikkan perspektif ini. Kerangka kerja ini membantu pasukan:

• Memahami masalah sebenar yang cuba diselesaikan oleh pelanggan
• Mengutamakan pembangunan berdasarkan kepentingan tugas berbanding permintaan ciri
• Membina produk yang benar-benar diperlukan dan disukai pengguna
• Memisahkan keperluan pelanggan daripada penyelesaian untuk mengelak pembinaan ciri yang salah

Seperti yang dinyatakan oleh seorang pengurus produk di Reddit, JTBD sangat baik untuk memahami ruang masalah dan mendorong pengutamaan berdasarkan kepentingan langkah tugas.

Cara Melaksanakan JTBD dalam 4 Langkah

Tentukan Pelanggan dan Tugas Utama Mereka

Langkah pertama melibatkan pengenalpastian siapa pelanggan anda dan apakah tugas utama yang ingin mereka selesaikan. Bekerja secara langsung dengan pelanggan melalui temu bual dan pemerhatian untuk memahami matlamat dan motivasi mereka. Tugas tersebut harus dirangka sebagai pernyataan yang menerangkan apa yang ingin dicapai oleh pelanggan, bukan bagaimana mereka mungkin mencapainya Jobs-to-be-Done | Panduan Komprehensif.

Contohnya, daripada "membina pangkalan data yang lebih pantas," tugasnya mungkin "mengatur maklumat pelanggan untuk capaian pantas semasa panggilan jualan."

Kenal pasti Langkah dan Konteks Tugas

Pecahkan tugas utama kepada langkah-langkah kecil dan fahami konteks di mana pelanggan melaksanakan tugas ini. Pertimbangkan:

• Apakah yang mencetuskan keperluan untuk tugas ini?
• Apakah langkah yang diambil pelanggan untuk menyelesaikan tugas?
• Apakah halangan yang mereka hadapi?
• Apakah yang menentukan penyelesaian yang berjaya?

Analisis langkah demi langkah ini membantu anda memahami perjalanan pelanggan yang lengkap dan mengenal pasti titik kesukaran di mana produk anda boleh memberikan nilai paling tinggi.

Utamakan Berdasarkan Kepentingan Tugas

Tidak semua langkah tugas sama pentingnya kepada pelanggan. Gunakan penyelidikan pelanggan untuk mengenal pasti langkah mana yang paling kritikal dan mana yang menyebabkan paling banyak kekecewaan. Pengutamaan ini memastikan anda menumpukan usaha pembangunan pada bidang yang akan memberikan nilai paling tinggi kepada pelanggan JTBD mendorong pengutamaan berdasarkan kepentingan.

Reka Bentuk Penyelesaian untuk Tugas

Dengan pemahaman yang jelas tentang tugas dan langkah-langkah terpentingnya, anda kini boleh mereka bentuk penyelesaian yang membantu pelanggan menyelesaikan tugas mereka dengan lebih berkesan. Pendekatan JTBD memastikan anda membina ciri yang menangani keperluan pelanggan secara langsung berbanding menambah fungsi yang tidak menyelesaikan masalah sebenar.

Aplikasi Praktikal JTBD

Kerangka Kerja Jobs-to-be-Done berfungsi dengan baik untuk:

• Penemuan produk dan penjanaan idea
• Pengutamaan ciri dan perancangan hala tuju
• Analisis persaingan dan penentuan posisi
• Segmentasi pelanggan dan sasaran
• Inovasi dan kemasukan pasaran baru

Dengan memberi tumpuan kepada tugas berbanding demografi pelanggan, JTBD membantu mengenal pasti peluang yang mungkin terlepas dengan pendekatan segmentasi tradisional.

Membayangkan Analisis JTBD Anda

Pemetaan jobs-to-be-done boleh menjadi kompleks, dengan pelbagai langkah tugas, konteks, dan senario pelanggan yang perlu dipertimbangkan. Menggunakan alat visual seperti peta minda boleh membantu mengatur analisis JTBD anda dan menyampaikan pandangan merentasi pasukan anda. ClipMind menawarkan alat peta minda berkuasa AI yang boleh membantu anda menyusun dan membayangkan analisis kerangka kerja JTBD, menjadikannya lebih mudah untuk mengenal pasti corak dan peluang.

Untuk pasukan produk yang ingin melancarkan analisis JTBD mereka, pertimbangkan untuk menggunakan Alat AI Percuma ClipMind untuk mengatur pandangan pelanggan dan latihan pemetaan tugas dengan lebih berkesan.

Kesilapan JTBD Biasa yang Perlu Dielakkan

Semasa melaksanakan JTBD, awasi perangkap biasa ini:

• Memberi tumpuan kepada ciri berbanding tugas - Ingat anda menyelesaikan untuk tugas, bukan membina ciri
• Membuat pernyataan tugas terlalu rumit - Pastikan penerangan tugas jelas dan boleh dilaksanakan
• Melangkau penyelidikan pelanggan - JTBD memerlukan pemahaman mendalam tentang pelanggan melalui penglibatan langsung
• Mengabaikan konteks - Tugas yang sama boleh mempunyai keperluan berbeza dalam situasi berbeza

Kerangka Kerja Jobs-to-be-Done menyediakan lensa yang berkuasa untuk memahami tingkah laku pelanggan dan membina produk yang benar-benar memenuhi keperluan pengguna. Dengan mengalihkan tumpuan daripada apa yang anda bina kepada mengapa pelanggan memerlukannya, anda boleh mencipta produk yang lebih berjaya dan benar-benar ingin digunakan oleh orang.