Cara Melaksanakan Ujian Kebolehgunaan: Panduan Langkah demi Langkah

Apakah Ujian Kebolehgunaan?

Ujian kebolehgunaan ialah bentuk penyelidikan pengguna di mana pasukan produk memerhati peserta semasa mereka berinteraksi dengan produk untuk menyelesaikan tugas tertentu. Kaedah ini membantu mengenal pasti isu kebolehgunaan yang mungkin terlepas oleh pemaju dan pereka kerana mereka terlalu rapat dengan produk. Seperti yang dinyatakan oleh seorang pakar, ujian kebolehgunaan adalah sejenis penyelidikan pengguna khusus yang dilakukan untuk menilai betapa mudahnya pengguna mencapai matlamat mereka menggunakan produk anda.

Nilai terasnya terletak pada memerhati pengguna sebenar mengemudi antara muka anda berbanding bergantung pada andaian. Pendekatan ini membantu melawan bias seperti kesan persetujuan palsu dengan memberikan maklum balas objektif daripada orang yang tidak biasa dengan produk anda.

Merancang Ujian Kebolehgunaan Anda

Tentukan Matlamat Ujian Anda

Sebelum merekrut peserta, tentukan dengan jelas apa yang anda ingin pelajari. Adakah anda menguji kebolehcapaian ciri baharu? Cuba memahami mengapa pengguna meninggalkan proses pembayaran? Matlamat anda akan menentukan segala-galanya daripada pemilihan peserta hingga reka bentuk tugas.

Pilih Tugas Wakil

Pilih tugas wakil yang mencerminkan bagaimana pengguna sebenar berinteraksi dengan produk anda. Untuk laman e-dagang, ini mungkin termasuk mencari produk tertentu, menambahkannya ke troli, dan menyelesaikan pembayaran. Tugas harus realistik dan meliputi fungsi teras yang sedang dinilai.

Rekrut Peserta yang Tepat

Peserta ujian anda harus mewakili asas pengguna sebenar anda. Walaupun anda boleh menguji dengan rakan sekerja dalam keadaan mendesak, pandangan paling berharga datang daripada orang yang sepadan dengan demografi sasaran anda. Ramai pasukan menggunakan tinjauan saringan untuk memastikan peserta mempunyai latar belakang dan tahap pengalaman yang betul.

Menjalankan Sesi Ujian

Sediakan Persekitaran Ujian

Ujian kebolehgunaan boleh dijalankan secara bersemuka atau jarak jauh melalui perisian mesyuarat maya. Ujian jarak jauh semakin popular kerana ia membolehkan anda mencapai khalayak yang lebih luas dan memerhati pengguna dalam persekitaran semula jadi mereka.

Pandu Peserta Melalui Tugas

Pendekatan standard melibatkan memberikan peserta tugas tertentu dan meminta mereka menyelesaikannya secara normal. Minta pengguna berfikir dengan kuat semasa mereka menyelesaikan setiap tugas, berkongsi pemikiran, titik kekeliruan, dan jangkaan mereka. Maklum balas lisan ini memberikan konteks penting untuk tindakan mereka.

Perhati Tanpa Campur Tangan

Semasa ujian, perhatikan setiap peserta satu demi satu semasa mereka melakukan tugas yang telah ditetapkan. Elakkan keinginan untuk membantu atau membimbing mereka apabila mereka menghadapi kesukaran—titik geseran ini sering mendedahkan pandangan paling berharga tentang masalah kebolehgunaan.

Menganalisis dan Bertindak Berdasarkan Keputusan

Kenal pasti Corak dan Titik Sakit

Cari isu berulang merentasi beberapa peserta. Jika tiga daripada lima pengguna menghadapi kesukaran mencari fungsi carian, itu adalah isyarat jelas untuk penambahbaikan. Dokumenkan kedua-dua masalah khusus dan kesan berpotensi mereka terhadap pengalaman pengguna.

Keutamaan Penemuan

Tidak semua isu kebolehgunaan sama pentingnya. Fokus pertama pada masalah yang menghalang pengguna daripada menyelesaikan tugas kritikal atau yang menjejaskan sebahagian besar asas pengguna anda. Pertimbangkan kedua-dua keterukan isu dan berapa kerap ia berlaku.

Hasilkan Cadangan Boleh Tindak

Untuk setiap masalah yang dikenal pasti, tanya bagaimana laman web mungkin direka secara berbeza untuk membantu pengguna menyelesaikan tugas dengan lebih mudah. Cadangan anda harus spesifik, praktikal, dan berkait langsung dengan tingkah laku pengguna yang diperhatikan.

Alatan dan Amalan Terbaik

Pilih Kaedah Ujian yang Tepat

Ujian kebolehgunaan kualitatif memfokuskan pada memahami sebab di sebalik tingkah laku pengguna dan mengumpul pandangan tentang pengalaman mereka. Kaedah kuantitatif, walaupun berharga untuk tujuan berbeza, tidak akan memberikan anda pemahaman mendalam yang sama tentang mengapa pengguna menghadapi masalah.

Pastikan Ujian Fokus dan Boleh Urus

Ujian kebolehgunaan tipikal harus termasuk 3-5 peserta setiap kumpulan pengguna, kerana nombor ini mengenal pasti kebanyakan masalah kebolehgunaan tanpa membebankan analisis anda. Menguji dengan lebih ramai orang menghasilkan pulangan berkurangan untuk segmen pengguna yang sama.

Dokumen Semuanya

Rakam sesi (dengan kebenaran peserta) dan ambil nota terperinci. Dokumentasi ini menjadi sangat berharga apabila anda perlu meyakinkan pemegang kepentingan tentang perubahan diperlukan atau menjejaki penambahbaikan merentasi beberapa lelaran reka bentuk.

Permudahkan Proses Ujian Anda

Merancang dan mengatur ujian kebolehgunaan boleh menjadi kompleks, tetapi alat visual boleh membantu. Pertimbangkan untuk menggunakan ClipMind untuk mencipta peta minda yang menggariskan metodologi ujian, profil peserta, dan aliran tugas anda. Pelan Perancang Projek platform boleh membantu anda menyusun keseluruhan proses ujian anda daripada perekrutan hingga analisis.

Ujian kebolehgunaan berkala harus menjadi sebahagian daripada kitaran pembangunan produk anda, bukan acara sekali sahaja. Dengan secara konsisten memerhati pengguna sebenar dan menangani cabaran mereka, anda akan mencipta produk yang benar-benar memenuhi keperluan pengguna dan memberikan hasil perniagaan yang lebih baik.