Kā izmantot Jobs-to-be-Done sistēmu produkta panākumiem

Kas ir Jobs-to-be-Done Framework?

Jobs-to-be-Done (JTBD) framework ir uz klientu orientēta pieeja, kas pārvieto uzmanību no produktu funkcijām uz izpratni par to, kāpēc klienti vispār izmanto produktus. Tā vietā, lai jautātu, kādas funkcijas izveidot, JTBD uzdod jautājumu: "Kādu darbu klients nolīgst šo produktu veikt?" Šī metodoloģija palīdz komandām saprast lietotāju motivāciju un izstrādāt risinājumus, kas palīdz klientiem sasniegt viņu svarīgākos mērķus Jobs to Be Done Framework: A Guide for Product Teams.

Framework aizsākās no Tony Ulwick darba Strategyn, kur šo pieeju izmanto kopš 1991. gada. Uzņēmumi, kas pielieto JTBD, ir sasnieguši iespaidīgu 86% veiksmes līmeni produktu izstrādē un uzlabošanā, koncentrējoties uz klientu problēmu risināšanu, nevis funkciju būvēšanu.

Kāpēc JTBD ir svarīgs produktu komandām

Tradicionālā produktu izstrāde bieži vien koncentrējas uz funkcijām un specifikācijām, bet JTBD apgriež šo perspektīvu. Framework palīdz komandām:

• Saprast reālo problēmu, ko klienti mēģina atrisināt
• Prioritizēt izstrādi, balstoties uz darba nozīmīgumu, nevis funkciju pieprasījumiem
• Būvēt produktus, ko cilvēki patiesībā vēlas un ar prieku lieto
• Atdalīt klientu vajadzības no risinājumiem, lai izvairītos no nepareizu funkciju būvēšanas

Kā viens produktu vadītājs atzīmēja Reddit, JTBD ir lielisks problēmu telpas izpratnei un prioritizācijas virzīšanai, balstoties uz darba soļu nozīmīgumu.

Kā ieviest JTBD 4 soļos

Definējiet savu klientu un viņu galveno darbu

Pirmais solis ietver klienta identificēšanu un galvenā darba, ko viņš mēģina paveikt, noteikšanu. Strādājiet tieši ar klientiem, izmantojot intervijas un novērojumus, lai saprastu viņu mērķus un motivāciju. Darbs jāformulē kā apgalvojums, kas apraksta, ko klients vēlas sasniegt, nevis kā viņš to varētu sasniegt Jobs-to-be-Done | A Comprehensive Guide.

Piemēram, tā vietā, lai "izveidot ātrāku datu bāzi", darbs varētu būt "organizēt klientu informāciju ātrai atgūšanai pārdošanas zvanu laikā".

Identificējiet darba soļus un kontekstu

Sadaliet galveno darbu mazākos posmos un izprotiet kontekstu, kurā klienti veic šos darbus. Apsveriet:

• Kas izraisa šī darba nepieciešamību?
• Kādas darbības klienti veic, lai pabeigtu darbu?
• Kādas šķēršļus viņi sastop?
• Kas nosaka veiksmīgu pabeigšanu?

Šī soli pa solim analīze palīdz izprast pilnīgu klienta ceļojumu un identificēt sāpes punktus, kur jūsu produkts var sniegt visvairāk vērtības.

Prioritizējiet, balstoties uz darba nozīmīgumu

Ne visi darba soļi klientiem ir vienlīdz svarīgi. Izmantojiet klientu pētījumus, lai noteiktu, kuri soļi ir viskritiskākie un kuri izraisa visvairāk neapmierinātības. Šī prioritizācija nodrošina, ka jūs koncentrējat izstrādes centienus uz jomām, kas nodrošinās visvairāk klientu vērtības JTBD drives prioritization based on importance.

Izstrādājiet risinājumus darbam

Ar skaidru izpratni par darbu un tā svarīgākajiem soļiem tagad varat izstrādāt risinājumus, kas palīdz klientiem efektīvāk pabeigt savus darbus. JTBD pieeja nodrošina, ka jūs veidojat funkcijas, kas tieši risina klientu vajadzības, nevis pievienojat funkcionalitāti, kas neatrisina reālas problēmas.

Praktiski JTBD pielietojumi

Jobs-to-be-Done framework īpaši labi darbojas:

• Produktu atklāšanai un ideju ģenerēšanai
• Funkciju prioritizācijai un ceļa karta plānošanai
• Konkurentu analīzei un pozicionēšanai
• Klientu segmentācijai un mērķēšanai
• Inovācijām un jaunu tirgu iekarošanai

Koncentrējoties uz darbu, nevis uz klientu demogrāfiju, JTBD palīdz identificēt iespējas, kuras varētu palaist garām ar tradicionālām segmentācijas pieejām.

JTBD analīzes vizualizēšana

Jobs-to-be-Done kartēšana var būt sarežģīta, ņemot vērā vairākus darba soļus, kontekstus un klientu scenārijus. Vizualu rīku, piemēram, prāta kartiņu izmantošana, var palīdzēt organizēt JTBD analīzi un nodot ieskatus visā komandā. ClipMind piedāvā ar mākslīgo intelektu darbinātus prāta kartēšanas rīkus, kas var palīdzēt strukturēt un vizualizēt JTBD framework analīzi, atvieglojot modeļu un iespēju identificēšanu.

Produktu komandām, kas vēlas racionalizēt savu JTBD analīzi, apsveriet ClipMind bezmaksas AI rīku izmantošanu, lai efektīvāk organizētu klientu ieskatus un darbu kartēšanas vingrinājumus.

Izvairieties no izplatītākajām JTBD kļūdām

Ieviešot JTBD, uzmanieties no šīm izplatītākajām kļūdām:

• Koncentrēšanās uz funkcijām, nevis darbiem - Atcerieties, ka jūs risinat darbu, nevis veidojat funkcijas
• Darba apgalvojumu pārāk sarežģīta veidošana - Turiet darba aprakstus skaidrus un darbības veicamus
• Klientu pētījumu izlaišana - JTBD prasa dziļu klientu izpratni, izmantojot tiešu iesaisti
• Konteksta ignorēšana - Tas pats darbs var būt ar dažādām prasībām dažādās situācijās

Jobs-to-be-Done framework nodrošina spēcīgu lēcu klientu uzvedības izpratnei un produktu veidošanai, kas patiesi atbilst lietotāju vajadzībām. Pārvietojot uzmanību no tā, ko jūs veidojat, uz to, kāpēc klientiem tas ir vajadzīgs, jūs varat radīt veiksmīgākus produktus, kurus cilvēki patiesībā vēlas lietot.