Kā noteikt galvenos produktu rādītājus (KPI) panākumiem

Kas ir produktu KPI un kāpēc tie ir svarīgi

Galvenie snieguma rādītāji jeb KPI ir kritiski, kvantificējami mērījumi progresam virzoties uz vēlamo rezultātu. Produktu komandām šie rādītāji palīdz noteikt, vai jūsu produkts rada vēlamo vērtību lietotājiem, klientiem un uzņēmumam. Saskaņā ar Romānu Pichleru, KPI mēra, vai jūsu produkts rada vēlamo vērtību visām ieinteresētajām pusēm.

Pareizo KPI izvēle ļauj pieņemt datu balstītus lēmumus, kas palielina jūsu iespējas sasniegt produkta panākumus. Tie līdzsvaro vadošos rādītājus, kas prognozē nākotnes sniegumu, ar atpaliekošajiem rādītājiem, kas atspoguļo sasniegtos rezultātus, vadošot gan plānošanu, gan snieguma izvērtēšanu.

Produktu metrikas pamatkategorijas

Uz lietotāju un klientu vērstie KPI

Šie rādītāji mēra, cik labi jūsu produkts apkalpo un notur lietotājus:

• Produkta pieņemšana: Cik ātri un plaši lietotāji pieņem jūsu produktu
• Klientu apmierinātība: Lietotāju laimes un pieredzes mērījumi
• Klientu noturēšana: Cik labi jūs paturāt klientus laika gaitā
• Konversijas līmenis: Lietotāju procents, kas veic vēlamās darbības

Saskaņā ar produktu vadības ekspertiem, šie galvenie produktu vadības KPI ietver produkta pieņemšanu, klientu apmierinātību un klientu noturēšanu kā pamata lietotāju iesaistes mērījumus.

Uzņēmējdarbības un ieņēmumu metrikas

Šie rādītāji seko finansiālajam sniegumam un tirgus ietekmei:

• Ieņēmumi: Kopējie ienākumi, ko rada produkts
• Laiks līdz tirgū: Cik ātri jūs varat piegādāt jaunas funkcijas
• Klienta mūža vērtība: Kopējie ieņēmumi no klienta attiecībām
• Tirgus daļa: Jūsu produkta pozīcija attiecībā pret konkurentiem

Produkta snieguma rādītāji

Šie rādītāji koncentrējas uz pašu produktu:

• Funkciju izmantošana: Kādas iespējas klienti faktiski izmanto
• Snieguma metrikas: Ātrums, uzticamība un tehniskā kvalitāte
• Lietotāju iesaiste: Produkta mijiedarbības dziļums un biežums
• Atbalsta biļešu apjoms: Lietojamības problēmu rādītājs

KPI izvēles ietvars

Sāciet ar saviem stratēģiskajiem mērķiem

Labi KPI patiesi atspoguļo un mēra stratēģiskās prioritātes. Sāciet, izprotot savus produktu mērķus un to, kā izskatās panākumi jūsu konkrētajā kontekstā. Kā atzīmē KPI institūts, labi KPI patiesi atspoguļo un mēra stratēģiskās prioritātes.

Uzdodiet šos kritiskos jautājumus:

• Kādas lietotāju problēmas mēs risinām?
• Kādi uzņēmējdarbības rezultāti ir vissvarīgākie?
• Kā mēs definējam produkta panākumus?
• Kādas rīcības norāda uz vērtības radīšanu?

Saskaņojiet ar ieinteresēto pušu vajadzībām

Efektīvi KPI līdzsvaro vairākas perspektīvas:

• Lietotāju mērķi: Kas padara produktu vērtīgu gala lietotājiem?
• Klientu mērķi: Kas jāsasniedz maksājošajiem klientiem?
• Uzņēmējdarbības mērķi: Kā šis produkts veicina uzņēmuma mērķus?
• Produkta mērķi: Kādi konkrēti produkta rezultāti ir svarīgi?

Atcerieties, ka kad mainās lietotāju, uzņēmējdarbības vai produkta mērķi, rādītāji, visticamāk, arī mainīsies. Jūsu KPI vajadzētu attīstīties, kad jūsu produkts un tirgus nobriest.

Piemērojiet SMART kritērijus

Pārliecinieties, ka jūsu izvēlētie KPI ir:

• Konkrēti: Skaidri definēti un fokusēti
• Izmērāmi: Kvantificējami ar pieejamiem datiem
• Sasniedzami: Reāli, ņemot vērā jūsu resursus
• Atbilstoši: Tieši saistīti ar stratēģiskajiem mērķiem
• Laika ierobežoti: Mērīti konkrētos laika periodos

Biežākās kļūdas, ko izvairīties

Daudzas produktu komandas cīnās ar KPI izvēli. Uzmanieties no šīm izplatītākajām kļūdām:

• Tukši rādītāji: Skaitļi, kas izskatās labi, bet neveicina lēmumu pieņemšanu
• Pārāk daudz KPI: Koncentrējieties uz 5-7 galvenajiem rādītājiem, kas patiešām ir svarīgi
• Nesaskaņoti rādītāji: KPI, kas nav saistīti ar uzņēmējdarbības rezultātiem
• Statiski mērījumi: Nespēja pielāgot KPI, mainoties mērķiem
• Dati bez konteksta: Metrikas bez etalondatiem vai mērķiem

KPI ieviešana un izsekošana

Kad esat identificējuši savus galvenos produktu rādītājus, izveidojiet konsekventu izsekošanas sistēmu. Rīki kā Jira Software piedāvā pielāgojamas informācijas paneļus galveno rādītāju attēlošanai, kamēr produktu vadības KPI izsekošana nodrošina datu balstītu lēmumu pieņemšanu un lietotāju centrisku pieeju.

Izveidojiet regulārus pārskatīšanas ciklus, lai novērtētu savus KPI pret mērķiem un attiecīgi pielāgotu savu produktu stratēģiju. Salīdziniet savu sniegumu ar iekšējiem etalondatiem un, kad iespējams, ar nozares standartiem, lai iegūtu jēgpilnas izpratnes.

Jūsu KPI stratēģijas vizualizācija

Vizuāla ietvara izveide jūsu produktu metrikām var ievērojami uzlabot komandas saskaņotību un fokusu. Apsveriet iespēju izmantot ClipMind, lai kartētu savas KPI attiecības un nodrošinātu, ka visi saprot, kā dažādi rādītāji ir saistīti ar produkta panākumiem. Platformas vizuālā pieeja palīdz komandām redzēt kopskatu, vienlaikus saglabājot fokusu uz to, kas ir vissvarīgākais.

Efektīva KPI identificēšana nav par visa izsekošanu — tas ir par to, lai mērītu to, kas patiešām norāda uz produkta panākumiem jūsu konkrētajā kontekstā. Koncentrējoties uz rādītājiem, kas atspoguļo lietotāju vērtību, uzņēmējdarbības rezultātus un produkta sniegumu, jūs varat pieņemt informētus lēmumus, kas virza jēgpilnu progresu.