Kā analizēt produkta veiksmes rādītājus: praktisks ceļvedis

Kāpēc produktu veiksmes rādītāji ir svarīgi

Produktu veiksmes rādītāji sniedz izmērāmu, objektīvu ieskatu klientu uzvedībā un palīdz produktu vadītājiem uzdot jautājumus un atrast atbildes. Saskaņā ar The CPO Club, šiem rādītājiem ir trīs kritiski mērķi: palīdzēt prognozēt ieņēmumus un veidot biznesa gadījumus, izsekot produkta veiktspējai pēc palaišanas un analizēt klientu apmierinātību.

Efektīvi rādītāji sniedz agru brīdinājuma signālu, kad jūsu produkta vai lietotāja pieredzes aspekti nedarbojas klientiem. Tie arī rada pamatu panākumiem, veicinot datu virzītus lēmumus, kas ļauj produktu komandām veidot labākus produktus un sasniegt veiksmīgus biznesa rezultātus.

Galvenie produktu veiksmes rādītāji, kurus sekot

Ieņēmumu un izaugsmes rādītāji

Šie rādītāji palīdz izprast jūsu produkta finansiālo veiktspēju un tirgus pievilcību:

• Klientu piesaistes izmaksas (CAC): Šis produktu vadības rādītājs norāda jauna klienta piesaistes izmaksas
• Konversijas līmenis: Šis produkta veiksmes rādītājs sniedz priekšstatu par to, cik bieži jūs pārvēršat apmeklētājus klientos
• Ikmēneša atkārtojošie ieņēmumi (MRR): Seko prognozējamajiem ieņēmumu plūsmiem abonementa produktiem
• Vidējie ieņēmumi uz vienu lietotāju (ARPU): Mēra ieņēmumu gūšanas efektivitāti uz vienu klientu

Iesaistes un noturēšanas rādītāji

Izpratne par to, kā klienti mijiedarbojas ar jūsu produktu, ir izšķiroša ilgtermiņa panākumiem:

• Atsaukšanās līmenis: Produktu vadības rādītājs, kas sniedz ieskatu klientu noturēšanā
• Klientu noturēšana: Vēl viens galvenais produkta veiksmes virzītājs, kas norāda, ka apmierinātie klienti kļūst par lojāliem lietotājiem
• Dienas/mēneša aktīvie lietotāji (DAU/MAU): Mēra lietotāju pieturēšanos un produkta iesaisti
• Klientu iesaistes rādītājs (CES): Vēl viens galvenais produkta veiksmes rādītājs, kas kvantificē lietotāju mijiedarbības līmeņus

Klientu apmierinātības rādītāji

Šie rādītāji palīdz izprast, kā klienti jūt par jūsu produktu:

• Neto veicinātāju rādītājs (NPS): Šis klientu veiksmes rādītājs tiek mērīts, aplūkojot to klientu procentuālo daudzumu, kuri veicina jūsu produktus, pret to procentuālo daudzumu, kuri tos noliedz
• Klientu apmierinātība (CSAT): Tiešs klientu laimes mērījums ar jūsu produktu vai pakalpojumu
• Produkta izmantošanas analītika: Palīdz jums analizēt lietotāju aktivitātes lietotnē, lai pārbaudītu, vai klienti veiksmīgi izmanto jūsu produktu

Kā efektīvi analizēt produktu rādītājus

Identificējiet savu "svarīgāko rādītāju"

Saskaņā ar Sequoia Capital, pirmais solis ir identificēt vienu galveno "rādītāju, kam ir nozīme" jūsu konkrētajam produktam un biznesa kontekstam. Šim primārajam rādītājam vajadzētu tieši atbilst jūsu pamata biznesa mērķiem un sniegt skaidrāko norādi par to, vai jūsu produkts gūst panākumus.

Produktu rādītājiem vajadzētu būt daudz ciešāk saistītiem ar biznesa mērķiem nekā vispārīgi rādītāji kā ieņēmumi vai dienas aktīvie lietotāji. Jūsu izvēlētajam rādītājam vajadzētu atspoguļot konkrēto vērtību, ko jūsu produkts sniedz klientiem.

Izveidojiet bāzes līnijas un mērķus

Pirms varat analizēt tendences, jums ir jāizveido bāzes mērījumi un jāiestata reāli mērķi:

• Vēsturiskā salīdzināšana: Salīdziniet pašreizējo veiktspēju ar iepriekšējiem periodiem
• Nozares etaloni: Kontekstualizējiet savus rādītājus pret nozares standartiem
• Mērķu noteikšana: Definējiet, kā izskatās veiksme ar konkrētiem, izmērāmiem mērķiem
• Sliekšņu identificēšana: Nosakiet brīdinājuma līmeņus, kas izraisa izmeklēšanu

Izmantojiet pareizos rīkus un ietvarus

Efektīva rādītāju analīze prasa pareizos rīkus un sistemātiskas pieejas:

• Segmentācijas analīze: Sadaliet rādītājos pēc lietotāju kohortām, demogrāfijas vai uzvedības modeļiem
• Tendenču analīze: Identificējiet modeļus laika gaitā, lai izprastu sezonālās izmaiņas un ilgtermiņa trajektorijas
• Korelācijas analīze: Izpētiet attiecības starp dažādiem rādītājiem, lai atklātu cēloņu faktorus
• Piltuves analīze: Sekojiet lietotāju attīstībai caur galvenajām konversijas ceļiem

Savas produktu rādītāju sistēmas izveide

Sāciet agri un atkārtojiet

Ir laba prakse sākt apspriest veiksmes rādītājus pēc iespējas agrāk produkta izstrādes laikā, ilgi pirms produkts nonāk klientu rokās. Tas nodrošina, ka jūs veidojat mērījumu iespējas jau no sākuma, nevis tās pielāgojat vēlāk.

Līdzsvarojiet vadošos un atpalikušos rādītājus

Robusta rādītāju sistēma ietver gan vadošos rādītājus (prognozējošus rādītājus, kas signalizē par nākotnes veiktspēju), gan atpalikušos rādītājus (rezultātu rādītājus, kas apstiprina pagātnes veiktspēju). Šis līdzsvars palīdz jums gan prognozēt, gan pārbaudīt produkta veiksmi.

Vizualizējiet savu rādītāju stratēģiju

Rādītāju sistēmas vizuāla attēlojuma izveide var palīdzēt jūsu komandai izprast attiecības un prioritātes. ClipMind piedāvā jaudīgus prāta kartēšanas rīkus, lai organizētu un vizualizētu jūsu produktu rādītāju stratēģiju.

Biežākās analīzes kļūdas, kuras izvairīties

Tukšo rādītāju slazds

Izvairieties koncentrēties uz rādītājiem, kas izskatās iespaidīgi, bet nenoved pie biznesa lēmumiem. Tā vietā prioritizējiet īstenojamus rādītājus, kas tieši informē par produktu uzlabojumiem un stratēģiskajām izvēlēm.

Analīzes paralīze

Ar daudzajiem pieejamajiem rādītājiem ir viegli pārņemt. Koncentrējieties uz galvenajiem rādītājiem, kuriem ir vislielākā nozīme jūsu konkrētajiem produkta mērķiem un izvairieties no visa sekošanas tikai tāpēc, ka varat.

Konteksta ignorēšana

Rādītāji bez konteksta ir bezjēdzīgi. Vienmēr ņemiet vērā ārējos faktorus, sezonalitāti, tirgus apstākļus un produkta izmaiņas, interpretējot savus rādītāju datus.

Analīzes pārvēršana rīcībā

Galvenais produkta veiksmes rādītāju analīzes mērķis ir virzīt uz labākiem lēmumiem un uzlabojumiem. Izmantojiet savus ieskatus, lai:

• Prioritizētu produkta attīstību balstoties uz to, ko rādītāji atklāj par lietotāju vajadzībām
• Optimizētu lietotāju pieredzi, risinot problēmas, kas identificētas caur iesaistes datiem
• Effektīvi sadalītu resursus, koncentrējoties uz ietekmīgajām jomām
• Komunicētu produkta vērtību interesentiem, izmantojot konkrētus, ar datiem pamatotus pierādījumus

Sistemātiski analizējot pareizos produkta veiksmes rādītājus, jūs varat pārveidot neapstrādātos datus par iedarbīgiem ieskatiem, kas virza produkta izaugsmi un klientu apmierinātību.