Kas yra Šiaurinės Žvaigždės Metrika? Apibrėžimas ir Pavyzdžiai

Kas yra Šiaurinės Žvaigždės Metrika?

Šiaurinės Žvaigždės Metrika yra vienintelis, į klientą orientuotas rodiklis, kuris geriausiai atspindi pagrindinę vertę, kurią jūsų produktas teikia klientams. Galvokite apie ją kaip apie savo organizacijos kreipiamąją žvaigždę – tą vieną skaičių, kuris suvienija visus siekiant kurti vartotojų vertę ir skatinti tvarų augimą.

Anot Amplitude, Šiaurinės Žvaigždės Metrika atspindi tai, ką klientai vertina jūsų produkte ir yra pagrindinis jūsų produkto komandos sėkmės matas. Skirtingai nuo tuščių metrikų, kurios gali atrodyti gerai, bet neatspindi tikrosios verslo būklės, jūsų Šiaurinės Žvaigždės Metrika turėtų tiesiogiai koreliuoti su ilgalaike sėkme.

Kodėl Jūsų Verslui Reikia Šiaurinės Žvaigždės Metrikos

Sukuria Organizacinę Sutarimą

Kai kiekviena komanda – nuo produkto ir inžinerijos iki rinkodaros ir pardavimų – sutelkia dėmesį į tą pačią Šiaurinės Žvaigždės Metriką, jūs pašalinate prieštaraujančius prioritetus. Finmark paaiškina, kad Šiaurinės žvaigždės metrika suteikia jūsų verslui konkrečią būdą išmatuoti augimą visoje organizacijoje. Šis suderinimas užtikrina, kad visi supranta, kaip jų darbas prisideda prie vartotojų vertės teikimo.

Matuoja Produkto ir Rinkos Atitikimą

Jūsų Šiaurinės Žvaigždės Metrika yra patikimas rodiklis, ar kuriate kažką, ko žmonės iš tikrųjų nori. Kaip pažymi PostHog, Šiaurinės žvaigždės metrikos yra būdas išmatuoti produkto ir rinkos atitikimą. Kai ši metrika didėja, žinote, kad kuriate vertę, su kuria klientai norėtų sąveikauti pakartotinai.

Skatina Strateginį Fokusą

Be aiškios Šiaurinės Žvaigždės, komandos gali lengvai nukrypti dėl antrinių metrikų ar trumpalaikių pergalių. Gerai parinkta Šiaurinės Žvaigždės Metrika užtikrina, kad jūsų produkto strategija išlieka sutelkta į tai, kas tikrai svarbu ilgalaikei sėkmei.

Geros Šiaurinės Žvaigždės Metrikos Savybės

Orientacija į Klientą

Jūsų Šiaurinės Žvaigždės Metrika turi atspindėti vertę, kurią klientai gauna iš jūsų produkto. Kaip pabrėžia Amplitude, ji turėtų geriausiai atspindėti vertę, kurią klientai gauna iš jūsų produkto. Jei jūsų metrika nesusijusi su kliento sėkme, tai tikriausiai nėra tinkama Šiaurinė Žvaigždė.

Sėkmės Pirmalaikis Rodiklis

Gera Šiaurinės Žvaigždės Metrika nuspėja ateities pajamas ir išlaikymą, o ne tik atspindi praeities veiklą. Ji turėtų būti sėkmės pirmalaikis rodiklis, kuris koreliuoja su ilgalaike verslo sveikata.

Veiksminga ir Įtakotina

Jūsų komanda turėtų galėti tiesiogiai paveikti šią metriką per produkto tobulinimą ir vartotojo patirties gerinimą. Jei niekas negali pajudinti adatos, tai nėra naudinga kreipiamoji metrika.

Paprasta ir Suprantama

Visi jūsų organizacijoje turėtų galėti suprasti, ką reiškia ši metrika ir kodėl ji svarbi. Sudėtingumas prieštarauja vienos kreipiamosios žvaigždės turėjimo tikslui.

Realaus Gyvenimo Šiaurinės Žvaigždės Metrikos Pavyzdžiai

Spotify: Klausymosi Laikas

Spotify naudoja tris Šiaurinės žvaigždės metrikas skirtingiems verslo tikslams matuoti, kurių pagrindinis dėmesys skiriamas klausymosi laikui. Ši metrika tiesiogiai atspindi, kiek vertės naudotojai gauna iš jų muzikos transliacijos paslaugos.

Roku: Vidutinės Pajamos Vienam Vartotojui

Roku seka augimą per Vidutines Pajamas Vienam Vartotojui (ARPU) kaip savo Šiaurinės Žvaigždės Metriką. Tai prasminga jų verslo modeliui, kur didėjančios pajamos iš kiekvieno vartotojo rodo sėkmingą komercinį panaudojimą.

Slack: Mokamų Komandų Augimas

Slack Šiaurinės Žvaigždės Metrika sutelkta į nemokamų vartotojų konvertavimą į mokamus planus, konkrečiai matuojant mokamų komandų augimą. Tai atitinka jų nemokamo modelį ir rodo sėkmingą vertės teikimą, kuris pateisina mokėjimą.

Kaip Rasti Savo Šiaurinės Žvaigždės Metriką

Nustatykite Savo Vertės Pasiūlymą

Pradėkite nuo pagrindinės vertės, kurią teikia jūsų produktas, supratimo. Kokią problemą jūs sprendžiate klientams ir kaip žinote, kada ją sprendžiate gerai? Jūsų Šiaurinės Žvaigždės Metrika turėtų tiesiogiai matuoti šį vertės teikimą.

Apsvarstykite Savo Verslo Modelį

Skirtingi verslo modeliai reikalauja skirtingų Šiaurinės Žvaigždės Metrikų. Savitarnos SaaS įmonė gali sutelkti dėmesį į aktyvius vartotojus, o el. prekybos platforma gali teikti pirmenybę užbaigtoms operacijoms. Kaip siūlo Amplitude, pirmas žingsnis yra išsiaiškinti, kokį "žaidimą" žaidžia jūsų verslas.

Išbandykite ir Patvirtinkite

Jūsų pradinė hipotezė apie Šiaurinės Žvaigždės Metriką gali reikėti korekcijos. Kaip pažymima pramonės diskusijose, svarbu peržiūrėti ir galbūt pakoreguoti savo Šiaurinės Žvaigždės Metriką kai jūsų produktas vystosi.

Vizualizuokite Savo Šiaurinės Žvaigždės Strategiją

Protinių žemėlapių kūrimas gali padėti jums ištirti galimas Šiaurinės Žvaigždės Metrikas ir kaip jos susijusios su jūsų verslo tikslais. ClipMind pastebėjome, kad šių santykių vizualizavimas palengvina tikrosios kliento vertės atspindinčios metrikos nustatymą.

Mūsų AI SWOT Analizatorius gali padėti įvertinti jūsų konkurencinę padėtį, o Produkto Idėjų Kūrėjas gali sukurti įžvalgų apie tai, ką klientai tikrai vertina – abu naudingi įvedimai nustatant jūsų Šiaurinės Žvaigždės Metriką.

Dažniausios Klaidos, Kurių Reikėtų Vengti

Tuščių Metrikų Pasirinkimas

Metrikos, kaip bendras registruotų vartotojų skaičius ar programų atsisiuntimai, gali atrodyti įspūdingai, bet nebūtinai atspindi tikrąjį vertės teikimą. Sutelkite dėmesį į įsitraukimą ir rezultatus, o ne į paviršutiniškus skaičius.

Kelių Šiaurinių Žvaigždžių Turėjimas

Šiaurinės Žvaigždės Metrikos galia kyla iš jos vienumą. Nors įmonės, kaip Spotify, seka kelias metrikas, jos aiškiai supranta, kuri iš jų yra jų tikroji Šiaurinė Žvaigždė strateginiams sprendimams.

Klientų Atsiliepimų Ignoravimas

Jūsų Šiaurinės Žvaigždės Metrika turėtų vystytis pagal tai, kaip klientai iš tikrųjų naudoja ir vertina jūsų produktą. Reguliarus klientų tyrimas užtikrina, kad jūsų metrika išlieka aktuali.

Įgyvendinkite Savo Šiaurinės Žvaigždės Metriką

Kai nustatėte savo Šiaurinės Žvaigždės Metriką, padarykite ją matomą visoje organizacijoje. Sukurkite prietaisų skydus, kurie akivaizdžiai seka šią metriką, aptarkite ją komandos susitikimuose ir užtikrinkite, kad kiekvienas produkto sprendimas atsižvelgia į jos poveikį šiam pagrindiniam skaičiui.

Atminkite, kad jūsų Šiaurinės Žvaigždės Metrika nėra išakmenėjusi. Kai jūsų verslas auga ir klientų poreikiai keičiasi, būkite pasiruošę iš naujo įvertinti, ar pasirinkta metrika vis dar atspindi pagrindinę teikiamą vertę.