Kaip naudoti „Jobs-to-be-Done“ metodiką produkto sėkmei

Kas yra „Jobs-to-be-Done“ metodika?

„Jobs-to-be-Done (JTBD) metodika“ yra klientų poreikius atspindinti požiūris, kuris perkelia dėmesį nuo produktų savybių prie supratimo, kodėl klientai apskritai naudojasi produktais. Užuot klausus, kokias savybes kurti, JTBD kelia klausimą „Kokiam darbui atlikti klientas samdo šį produktą?“. Ši metodika padeda komandoms suprasti vartotojų motyvaciją ir kurti sprendimus, padedančius klientams pasiekti svarbiausius jų tikslus „Jobs to Be Done“ metodika: vadovas produktų komandoms.

Metodika atsirado iš Tony Ulwick darbo „Strategyn“, kur šis požiūris naudojamas nuo 1991 metų. Įmonės, taikančios JTBD, pasiekė įspūdingą 86% sėkmės rodiklį kuriant ir tobulinant savo produktus, sutelkdamos dėmesį į klientų problemų sprendimą, o ne savybių kūrimą.

Kodėl JTBD svarbi produktų komandoms

Tradicinis produktų kūrimas dažnai sutelktas į savybes ir specifikacijas, tačiau JTBD apverčia šią perspektyvą. Metodika padeda komandoms:

• Suprasti realią problemą, kurią klientai bando išspręsti
• Prioritetizuoti plėtrą remiantis darbo svarba, o ne prašymais pridėti savybių
• Kurti produktus, kurių žmonės tikrai reikia ir mėgsta naudotis
• Atskirti klientų poreikius nuo sprendimų, kad būtų išvengta netinkamų savybių kūrimo

Kaip pastebėjo vienas produktų vadovas „Reddit“ platformoje, JTBD puikiai tinka problemų erdvės supratimui ir prioritetų nustatymui pagal darbo žingsnių svarbą.

Kaip įgyvendinti JTBD per 4 žingsnius

Apibrėžkite savo klientą ir pagrindinį jų darbą

Pirmasis žingsnis apima kliento nustatymą ir pagrindinio darbo, kurį jis bando atlikti, supratimą. Dirbkite tiesiogiai su klientais per interviu ir stebėjimą, kad suprastumėte jų tikslus ir motyvaciją. Darbas turėtų būti suformuluotas kaip teiginys, apibūdinantis, ko klientas nori pasiekti, o ne kaip jis gali tai pasiekti „Jobs-to-be-Done“ | Išsamus vadovas.

Pavyzdžiui, užuot sakęs „sukurti greitesnę duomenų bazę“, darbas gali būti „organizuoti kliento informaciją greitai gauti pardavimų skambučių metu“.

Nustatykite darbo žingsnius ir kontekstą

Suskirstykite pagrindinį darbą į mažesnius žingsnius ir supraskite kontekstą, kuriame klientai atlieka šiuos darbus. Apsvarstykite:

• Kas sukelia poreikį šiam darbui?
• Kokius žingsnius klientai imasi norėdami atlikti darbą?
• Su kokiais kliūčiais jie susiduria?
• Kas apibrėžia sėkmingą užbaigimą?

Šis žingsnis po žingsnio analizė padeda suprasti visą kliento kelionę ir nustatyti problemas, kuriose jūsų produktas gali suteikti daugiausiai naudos.

Prioritetizuokite pagal darbo svarbą

Ne visi darbo žingsniai klientams yra vienodai svarbūs. Naudokite klientų tyrimus, kad nustatytumėte, kurie žingsniai yra kritiškiausi ir kurie sukelia daugiausiai nepatogumų. Šis prioritetų nustatymas užtikrina, kad plėtros pastangos būtų sutelktos į sritis, kurios suteiks daugiausiai kliento naudos JTBD nustato prioritetus pagal svarbą.

Sukurkite sprendimus darbui atlikti

Turėdami aiškų darbo ir jo svarbiausių žingsnių supratimą, dabar galite kurti sprendimus, padedančius klientams efektyviau atlikti savo darbus. JTBD požiūris užtikrina, kad kuriate savybes, kurios tiesiogiai atitinka klientų poreikius, o ne pridedate funkcijų, kurios neišsprendžia realių problemų.

Praktinis JTBD taikymas

„Jobs-to-be-Done“ metodika ypač gerai tinka:

• Produkto atradimui ir idėjų kūrimui
• Savybių prioritetizavimui ir kelio žemėlapio planavimui
• Konkurentų analizei ir pozicionavimui
• Klientų segmentacijai ir taikymui
• Inovacijoms ir naujoms rinkoms įžengti

Sutelkiant dėmesį į darbą, o ne į kliento demografinę grupę, JTBD padeda nustatyti galimybes, kurios gali būti praleistos naudojant tradicinius segmentavimo būdus.

JTBD analizės vizualizavimas

„Jobs-to-be-Done“ atvaizdavimas gali būti sudėtingas, atsižvelgiant į daugybę darbo žingsnių, kontekstų ir klientų scenarijų. Naudojant vizualias priemones, tokias kaip mintų žemėlapiai, galima organizuoti JTBD analizę ir perduoti įžvalgas visai komandai. ClipMind siūlo dirbtinio intelekto pagrindu veikiančias mintų žemėlapių priemones, kurios gali padėti struktūruoti ir vizualizuoti JTBD metodikos analizę, palengvinant modelių ir galimybių nustatymą.

Produktų komandoms, siekiančioms supaprastinti JTBD analizę, galima pasinaudoti ClipMind nemokamomis dirbtinio intelekto priemonėmis, kad būtų efektyviau organizuojamos klientų įžvalgos ir darbo atvaizdavimo pratimai.

Dažniausios JTBD klaidos, kurių reikėtų vengti

Įgyvendindami JTBD, saugokitės šių įprastų spąstų:

• Dėmesio sutelkimo į savybes, o ne darbus – atminkite, kad sprendžiate darbą, o ne kuriate savybes
• Darbo teiginių pernelyg komplikuojimo – laikykitės aiškių ir veiksmingų darbo aprašymų
• Klientų tyrimų praleidimo – JTBD reikalauja gilaus kliento supratimo per tiesioginį bendravimą
• Konteksto ignoravimo – tas pats darbas gali turėti skirtingus reikalavimus skirtingose situacijose

„Jobs-to-be-Done“ metodika suteikia galingą prizmę kliento elgesio supratimui ir produktų, kurie tikrai atitinka vartotojų poreikius, kūrimui. Perkeliant dėmesį nuo to, ką kuriate, prie to, kodėl to reikia klientams, galite kurti sėkmingesnius produktus, kuriais žmonės tikrai nori naudotis.