Kaip Nustatyti Pagrindinius Produkto Rodiklius (KPI) Sėkmei

Kas yra produkto KPI ir kodėl jie svarbūs

Pagrindiniai veiklos rodikliai, arba KPI, yra kritiškai svarbūs, kiekybiškai išmatuojami norimo rezultato pasiekimo rodikliai. Produkto komandoms šie rodikliai padeda nustatyti, ar jūsų produktas sukuria norimą vertę naudotojams, klientams ir verslui. Anot Romano Pichlerio, KPI matuoja, ar jūsų produktas sukuria norimą vertę visoms suinteresuotosioms šalims.

Teisingų KPI pasirinkimas leidžia priimti duomenimis pagrįstus sprendimus, kurie padidina jūsų produkto sėkmės tikimybę. Jie subalansuoja pirmuosius rodiklius, numatančius ateities veiklą, su vėluojančiaisiais rodikliais, atspindinčiais pasiektus rezultatus, vadovaudami tiek planavimui, tiek veiklos įvertinimui.

Pagrindinės produkto metrikų kategorijos

Naudotojų ir klientų orientuoti KPI

Šios metrikos matuoja, kaip gerai jūsų produktas tarnauja ir išlaiko naudotojus:

• Produkto įsisavinimas: Kaip greitai ir plačiai naudotojai priima jūsų produktą
• Klientų pasitenkinimas: Naudotojų laimės ir patirties matai
• Klientų išlaikymas: Kaip gerai laikui bėgant išlaikote klientus
• Konversijos norma: Naudotojų, atliekančių norimus veiksmus, procentas

Anot produkto valdymo ekspertų, šie pagrindiniai produkto valdymo KPI apima produkto įsisavinimą, klientų pasitenkinimą ir klientų išlaikymą kaip esminius naudotojų įsitraukimo matus.

Verslo ir pajamų metrikos

Šie rodikliai seka finansinę veiklą ir rinkos poveikį:

• Pajamos: Bendrosios produkto generuojamos pajamos
• Laikas iki rinkos parodymo: Kaip greitai galite pristatyti naujas funkcijas
• Kliento gyvavimo ciklo vertė: Visos pajamos iš kliento santykių
• Rinkos dalis: Jūsų produkto padėtis, palyginti su konkurentais

Produkto veiklos rodikliai

Šios metrikos sutelktos į patį produktą:

• Funkcijų naudojimas: Kurias galimybes klientai iš tikrųjų naudoja
• Veiklos metrikos: Greitis, patikimumas ir techninė kokybė
• Naudotojų įsitraukimas: Produkto naudojimo gylis ir dažnumas
• Palaikymo užklausų kiekis: Naudojamumo problemų indikatorius

KPI pasirinkimo sistema

Pradėkite nuo savo strateginių tikslų

Geri KPI tikrai atspindi ir matuoja strateginius prioritetus. Pradėkite nuo savo produkto tikslų ir to, kaip atrodo sėkmė jūsų konkrečioje situacijoje, supratimo. Kaip pažymi KPI institutas, geri KPI tikrai atspindi ir matuoja strateginius prioritetus.

Užduokite šiuos kritinius klausimus:

• Kokias naudotojų problemas sprendžiame?
• Kokie verslo rezultatai yra svarbiausi?
• Kaip mes apibrėžiame produkto sėkmę?
• Kokie elgesiai rodo vertės kūrimą?

Derinkite su suinteresuotųjų šalių poreikiais

Veiksmingi KPI subalansuoja kelias perspektyvas:

• Naudotojų tikslai: Kas daro produktą vertingą galutiniams naudotojams?
• Klientų tikslai: Ką mokantys klientai turi pasiekti?
• Verslo tikslai: Kaip šis produktas prisideda prie įmonės tikslų?
• Produkto tikslai: Kokie konkretūs produkto rezultatai svarbūs?

Atminkite, kad kai tik pasikeičia naudotojų, verslo ar produkto tikslai, rodikliai greičiausiai taip pat pasikeis. Jūsų KPI turėtų vystytis kartu su jūsų produktu ir rinka.

Taikykite SMART kriterijus

Įsitikinkite, kad pasirinkti KPI yra:

• Konkretūs: Aiškiai apibrėžti ir sutelkti
• Išmatuojami: Kiekybiškai įvertinami turimais duomenimis
• Pasiekiami: Realūs, atsižvelgiant į jūsų išteklius
• Reikšmingi: Tiesiogiai susiję su strateginiais tikslais
• Laiku apriboti: Matuojami konkrečiais laiko tarpais

Dažniausios klaidos, kurių reikėtų vengti

Daugeliui produkto komandų KPI pasirinkimas sukelia sunkumų. Saugokitės šių dažnų klaidų:

• Tuščiosios metrikos: Skaičiai, kurie atrodo gerai, bet neleidžia priimti sprendimų
• Per daug KPI: Sutelkite dėmesį į 5-7 pagrindines metrikas, kurios tikrai svarbios
• Nederamos metrikos: KPI, nesusiję su verslo rezultatais
• Statinis matavimas: Nesugebėjimas pritaikyti KPI, kai tikslai vystosi
• Duomenys be konteksto: Metrikos be etalonų ar tikslų

KPI įgyvendinimas ir stebėjimas

Kai tik nustatėte pagrindines produkto metrikas, sukurkite nuoseklią stebėjimo sistemą. Įrankiai, tokie kaip Jira Software, siūlo pritaikomus prietaisų skydelius, rodančius pagrindinius rodiklius, o produkto valdymo KPI stebėjimas užtikrina duomenimis pagrįstus sprendimus ir naudotojų orientuotą požiūrį.

Nustatykite reguliarius peržiūros ciklus, kad įvertintumėte savo KPI, palyginti su tikslais, ir atitinkamai koreguotumėte produkto strategiją. Palyginkite savo veiklą su vidiniais etalonais ir, kai įmanoma, su pramonės standartais, kad gautumėte prasmingų įžvalgų.

Jūsų KPI strategijos vizualizavimas

Kuriant vizualią produkto metrikų sistemą, galima žymiai pagerinti komandos darną ir dėmesio sutelkimą. Apsvarstykite galimybę naudoti ClipMind, kad nubrėžtumėte savo KPI ryšius ir užtikrintumėte, kad visi suprastų, kaip skirtingos metrikos susijusios su produkto sėkme. Platformos vizualus požiūris padeda komandoms pamatyti visą vaizdą, išlaikant dėmesį tam, kas svarbiausia.

Veiksmingas KPI nustatymas nėra visko stebėjimas – tai tikrai svarbių produkto sėkmės jūsų konkrečioje situacijoje rodiklių matavimas. Sutelkdami dėmesį į metrikas, atspindinčias naudotojų vertę, verslo rezultatus ir produkto veiklą, galite priimti pagrįstus sprendimus, kurie skatina prasmingą pažangą.