Kako koristiti Jobs-to-be-Done okvir za uspjeh proizvoda

Što je Okvir Poslovi-koji-treba-obaviti?

Okvir Poslovi-koji-treba-obaviti (JTBD) je pristup usmjeren na kupca koji pomiče fokus s karakteristika proizvoda na razumijevanje zašto kupci uopće koriste proizvode. Umjesto da se pita koje karakteristike izgraditi, JTBD postavlja pitanje "Koju zadaću kupac unajmljuje ovaj proizvod da obavi?" Ova metodologija pomaže timovima da razumiju motivaciju korisnika i dizajniraju rješenja koja pomažu kupcima u ostvarivanju njihovih najvažnijih ciljeva Vodič za Produktne Timove o Okviru Poslovi-koji-treba-obaviti.

Okvir je nastao iz rada Tonyja Ulwicka u tvrtki Strategyn, gdje se ovaj pristup koristi od 1991. godine. Tvrtke koje primjenjuju JTBD postigle su impresivnu stopu uspjeha od 86% u razvoju i poboljšanju svojih proizvoda fokusirajući se na rješavanje problema kupaca umjesto na izgradnju karakteristika.

Zašto je JTBD važan za Produktne Timove

Tradicionalni razvoj proizvoda često se fokusira na karakteristike i specifikacije, ali JTBD preokreće ovu perspektivu. Okvir pomaže timovima:

• Razumjeti stvarni problem koji kupci pokušavaju riješiti
• Odrediti prioritete razvoja na temelju važnosti zadaće umjesto na temelju zahtjeva za karakteristikama
• Graditi proizvode koji su ljudima stvarno potrebni i koje vole koristiti
• Razdvojiti potrebe kupaca od rješenja kako bi se izbjeglo izgradnja pogrešnih karakteristika

Kako je jedan produkt menadžer primijetio na Redditu, JTBD je izvrstan za razumijevanje prostora problema i pokretanje određivanja prioriteta na temelju važnosti koraka zadaće.

Kako implementirati JTBD u 4 koraka

Definirajte svog kupca i njihovu primarnu zadaću

Prvi korak uključuje identificiranje tko je vaš kupac i koju primarnu zadaću pokušavaju obaviti. Izravno surađujte s kupcima kroz intervjue i promatranje kako biste razumjeli njihove ciljeve i motivacije. Zadaća treba biti oblikovana kao izjava koja opisuje što kupac želi postići, a ne kako bi to mogao postići Sveobuhvatni vodič za Poslove-koji-treba-obaviti.

Na primjer, umjesto "izgraditi bržu bazu podataka", zadaća bi mogla biti "organizirati informacije o kupcima za brzo pronalaženje tijekom prodajnih poziva."

Identificirajte korake zadaće i kontekst

Razdvojite primarnu zadaću na manje korake i razumijete kontekst u kojem kupci obavljaju te zadaće. Razmotrite:

• Što pokreće potrebu za ovom zadaćom?
• Koje korake poduzimaju kupci da dovrše zadaću?
• S kojim se preprekama susreću?
• Što definira uspješno dovršenje?

Ova analiza korak po korak pomaže vam da razumijete cjelokupno putovanje kupca i identificirate probleme na kojima vaš proizvod može pružiti najveću vrijednost.

Odredite prioritete na temelju važnosti zadaće

Nisu svi koraci zadaće jednako važni kupcima. Koristite istraživanje kupaca kako biste identificirali koji su koraci najkritičniji i koji uzrokuju najviše frustracije. Ovo određivanje prioriteta osigurava da usmjerite razvojne napore na područja koja će donijeti najveću vrijednost kupcima JTBD pokreće određivanje prioriteta na temelju važnosti.

Dizajnirajte rješenja za zadaću

Uz jasno razumijevanje zadaće i njezinih najvažnijih koraka, sada možete dizajnirati rješenja koja pomažu kupcima da učinkovitije dovrše svoje zadaće. JTBD pristup osigurava da gradite karakteristike koje se izravno bave potrebama kupaca, umjesto da dodajete funkcionalnosti koje ne rješavaju stvarne probleme.

Praktične primjene JTBD-a

Okvir Poslovi-koji-treba-obaviti posebno dobro funkcionira za:

• Otkrivanje proizvoda i generiranje ideja
• Određivanje prioriteta karakteristika i planiranje putokaza
• Analizu konkurencije i pozicioniranje
• Segmentaciju kupaca i ciljanje
• Inovacije i ulazak na nova tržišta

Fokusirajući se na zadaću umjesto na demografiju kupaca, JTBD pomaže u identificiranju prilika koje bi mogle biti propuštene tradicionalnim pristupima segmentacije.

Vizualizacija vaše JTBD analize

Mapiranje poslova-koji-treba-obaviti može biti složeno, s višestrukim koracima zadaće, kontekstima i scenarijima kupaca koje treba uzeti u obzir. Korištenje vizualnih alata poput mapa uma može pomoći u organiziranju vaše JTBD analize i prenošenju uvida kroz vaš tim. ClipMind nudi alate za mapiranje uma potpomognute umjetnom inteligencijom koji vam mogu pomoći strukturirati i vizualizirati vašu analizu okvira JTBD, olakšavajući prepoznavanje obrazaca i prilika.

Za produktne timove koji žele pojednostaviti svoju JTBD analizu, razmotrite korištenje Besplatnih AI Alata ClipMind-a kako biste učinkovitije organizirali uvide kupaca i vježbe mapiranja zadaća.

Uobičajene JTBD pogreške koje treba izbjeći

Tijekom implementacije JTBD-a, pripazite na ove uobičajene zamke:

• Fokusiranje na karakteristike umjesto na zadaće - Zapamtite da rješavate zadaću, a ne gradite karakteristike
• Prekompliciranje izjava o zadaći - Zadržite opise zadaća jasnima i djelotvornima
• Preskakanje istraživanja kupaca - JTBD zahtijeva duboko razumijevanje kupaca kroz izravnu interakciju
• Zanemarivanje konteksta - Ista zadaća može imati različite zahtjeve u različitim situacijama

Okvir Poslovi-koji-treba-obaviti pruža moćnu leću za razumijevanje ponašanja kupaca i izgradnju proizvoda koji istinski zadovoljavaju potrebe korisnika. Pomakom fokusa s onoga što gradite na razlog zašto je to kupcima potrebno, možete stvoriti uspješnije proizvode koje ljudi zapravo žele koristiti.