उत्पाद सफलता के लिए जॉब्स-टू-बी-डन फ्रेमवर्क का उपयोग कैसे करें

जॉब्स-टू-बी-डन फ्रेमवर्क क्या है?

जॉब्स-टू-बी-डन (JTBD) फ्रेमवर्क एक ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण है जो उत्पाद सुविधाओं से ध्यान हटाकर यह समझने पर केंद्रित करता है कि ग्राहक सबसे पहले उत्पादों का उपयोग क्यों करते हैं। कौन सी सुविधाएँ बनानी हैं यह पूछने के बजाय, JTBD पूछता है "ग्राहक इस उत्पाद को कौन सा काम करने के लिए 'किराए पर ले रहा है'?" यह पद्धति टीमों को उपयोगकर्ता के प्रेरणा को समझने और ऐसे समाधान डिजाइन करने में मदद करती है जो ग्राहकों को उनके सबसे महत्वपूर्ण लक्ष्यों को पूरा करने में सहायता करते हैं जॉब्स टू बी डन फ्रेमवर्क: उत्पाद टीमों के लिए एक गाइड।

यह फ्रेमवर्क टोनी उलविक के स्ट्रेटेजिन में काम से उत्पन्न हुआ, जहाँ इस दृष्टिकोण का उपयोग 1991 से किया जा रहा है। JTBD लागू करने वाली कंपनियों ने सुविधाएँ बनाने के बजाय ग्राहक समस्याओं को हल करने पर ध्यान केंद्रित करके अपने उत्पादों को विकसित और सुधारने में एक प्रभावशाली 86% सफलता दर हासिल की है।

उत्पाद टीमों के लिए JTBD का महत्व

पारंपरिक उत्पाद विकास अक्सर सुविधाओं और विशिष्टताओं पर केंद्रित होता है, लेकिन JTBD इस परिप्रेक्ष्य को बदल देता है। यह फ्रेमवर्क टीमों की मदद करता है:

• ग्राहकों द्वारा हल करने की कोशिश की जा रही वास्तविक समस्या को समझने में
• सुविधा अनुरोधों के बजाय कार्य के महत्व के आधार पर विकास को प्राथमिकता देने में
• ऐसे उत्पाद बनाने में जिनकी लोगों को वास्तव में आवश्यकता होती है और वे उपयोग करना पसंद करते हैं
• गलत सुविधाएँ बनाने से बचने के लिए ग्राहकों की जरूरतों को समाधानों से अलग करने में

जैसा कि एक उत्पाद प्रबंधक ने रेडिट पर नोट किया, JTBD समस्या क्षेत्र को समझने के लिए उत्कृष्ट है और कार्य चरणों के महत्व के आधार पर प्राथमिकता निर्धारित करने में मदद करता है।

4 चरणों में JTBD को कैसे लागू करें

अपने ग्राहक और उनके प्राथमिक कार्य को परिभाषित करें

पहला कदम यह पहचानना है कि आपका ग्राहक कौन है और वह कौन सा प्राथमिक कार्य पूरा करने की कोशिश कर रहा है। ग्राहकों के साथ सीधे साक्षात्कार और अवलोकन के माध्यम से काम करके उनके लक्ष्यों और प्रेरणाओं को समझें। कार्य को एक कथन के रूप में प्रस्तुत किया जाना चाहिए जो बताता है कि ग्राहक क्या हासिल करना चाहता है, न कि वह इसे कैसे हासिल कर सकता है जॉब्स-टू-बी-डन | एक व्यापक गाइड।

उदाहरण के लिए, "तेज़ डेटाबेस बनाएं" के बजाय, कार्य "सेल्स कॉल के दौरान त्वरित पुनर्प्राप्ति के लिए ग्राहक जानकारी को व्यवस्थित करना" हो सकता है।

कार्य चरणों और संदर्भ की पहचान करें

प्राथमिक कार्य को छोटे चरणों में विभाजित करें और उस संदर्भ को समझें जिसमें ग्राहक ये कार्य करते हैं। विचार करें:

• इस कार्य की आवश्यकता को क्या ट्रिगर करता है?
• कार्य पूरा करने के लिए ग्राहक क्या कदम उठाते हैं?
• उन्हें किन बाधाओं का सामना करना पड़ता है?
• सफल समापन को क्या परिभाषित करता है?

यह चरण-दर-चरण विश्लेषण आपको संपूर्ण ग्राहक यात्रा को समझने और उन दर्द बिंदुओं की पहचान करने में मदद करता है जहां आपका उत्पाद सबसे अधिक मूल्य प्रदान कर सकता है।

कार्य के महत्व के आधार पर प्राथमिकता दें

सभी कार्य चरण ग्राहकों के लिए समान रूप से महत्वपूर्ण नहीं होते हैं। ग्राहक शोध का उपयोग यह पहचानने के लिए करें कि कौन से चरण सबसे महत्वपूर्ण हैं और कौन से सबसे अधिक निराशा का कारण बनते हैं। यह प्राथमिकता सुनिश्चित करती है कि आप विकास के प्रयासों को उन क्षेत्रों पर केंद्रित करें जो सबसे अधिक ग्राहक मूल्य प्रदान करेंगे JTBD महत्व के आधार पर प्राथमिकता निर्धारित करता है.

कार्य के लिए समाधान डिजाइन करें

कार्य और उसके सबसे महत्वपूर्ण चरणों की स्पष्ट समझ के साथ, अब आप ऐसे समाधान डिजाइन कर सकते हैं जो ग्राहकों को उनके कार्यों को अधिक प्रभावी ढंग से पूरा करने में मदद करते हैं। JTBD दृष्टिकोण सुनिश्चित करता है कि आप ऐसी सुविधाएँ बना रहे हैं जो सीधे ग्राहकों की जरूरतों को संबोधित करती हैं, न कि ऐसी कार्यक्षमता जोड़ रहे हैं जो वास्तविक समस्याओं का समाधान नहीं करती।

व्यावहारिक JTBD अनुप्रयोग

जॉब्स-टू-बी-डन फ्रेमवर्क विशेष रूप से इनके लिए अच्छा काम करता है:

• उत्पाद खोज और विचार-विमर्श
• सुविधा प्राथमिकता और रोडमैप योजना
• प्रतिस्पर्धी विश्लेषण और पोजिशनिंग
• ग्राहक विभाजन और लक्ष्यीकरण
• नवाचार और नए बाजार में प्रवेश

ग्राहक जनसांख्यिकी के बजाय कार्य पर ध्यान केंद्रित करके, JTBD उन अवसरों की पहचान करने में मदद करता है जो पारंपरिक विभाजन दृष्टिकोणों से छूट सकते हैं।

अपने JTBD विश्लेषण का दृश्यीकरण

जॉब्स-टू-बी-डन का मानचित्रण जटिल हो सकता है, जिसमें कई कार्य चरणों, संदर्भों और ग्राहक परिदृश्यों पर विचार करना पड़ता है। माइंड मैप जैसे दृश्य उपकरणों का उपयोग करके आप अपने JTBD विश्लेषण को व्यवस्थित कर सकते हैं और अपनी टीम में अंतर्दृष्टि साझा कर सकते हैं। ClipMind एआई-संचालित माइंड मैपिंग टूल प्रदान करता है जो आपके JTBD फ्रेमवर्क विश्लेषण को संरचित और दृश्यमान बनाने में मदद कर सकते हैं, जिससे पैटर्न और अवसरों की पहचान करना आसान हो जाता है।

अपने JTBD विश्लेषण को सुव्यवस्थित करने के इच्छुक उत्पाद टीमों के लिए, ग्राहक अंतर्दृष्टि और कार्य मानचित्रण अभ्यासों को अधिक प्रभावी ढंग से व्यवस्थित करने के लिए ClipMind के मुफ्त एआई टूल्स का उपयोग करने पर विचार करें।

JTBD में आम गलतियाँ जिनसे बचना चाहिए

JTBD लागू करते समय, इन आम खतरों से सावधान रहें:

• सुविधाओं के बजाय कार्यों पर ध्यान देना - याद रखें कि आप कार्य के लिए समाधान कर रहे हैं, सुविधाएँ नहीं बना रहे हैं
• कार्य कथनों को अत्यधिक जटिल बनाना - कार्य विवरणों को स्पष्ट और क्रियाशील रखें
• ग्राहक शोध को छोड़ना - JTBD के लिए सीधे संलग्नता के माध्यम से ग्राहकों की गहन समझ आवश्यक है
• संदर्भ की अनदेखी करना - एक ही कार्य के अलग-अलग स्थितियों में अलग-अलग आवश्यकताएँ हो सकती हैं

जॉब्स-टू-बी-डन फ्रेमवर्क ग्राहक व्यवहार को समझने और ऐसे उत्पाद बनाने के लिए एक शक्तिशाली लेंस प्रदान करता है जो वास्तव में उपयोगकर्ता की जरूरतों को पूरा करते हैं। आप क्या बना रहे हैं से हटाकर इस पर ध्यान केंद्रित करके कि ग्राहकों को इसकी आवश्यकता क्यों है, आप अधिक सफल उत्पाद बना सकते हैं जिन्हें लोग वास्तव में उपयोग करना चाहते हैं।