Ano ang User Story Mapping? Isang Gabay na Biswal para sa mga Pangkat ng Produkto

Ano ang Pagmamapa ng Kuwento ng Gumagamit?

Ang pagmamapa ng kuwento ng gumagamit ay isang biswal na pamamaraan para sa pag-aayos at pagpaprioritisa ng gawaing produkto na tumutulong sa mga koponan na tukuyin kung ano ang lilikha ng pinaka-kaaya-ayang karanasan ng gumagamit. Ang kolaboratibong gawaing ito ay nagtutugma ng mga cross-functional na koponan sa pagbuo ng mga produktong umuunlad sa paglipas ng panahon sa pamamagitan ng pagbibiswal kung paano holistic na ginagamit ng mga tao ang iyong produkto at pag-aayos ng mga indibidwal na kuwento sa paglalakbay na iyon.

Orihinal na pinalaganap ni Jeff Patton, ang pagmamapa ng kuwento ng gumagamit ay nagbibigay ng mas mahusay na paraan upang gumawa sa mga Agile na kuwento ng gumagamit na nagpapabisa sa pagpapaunlad ng produkto. Ayon kay Patton, ang simpleng ideyang ito ay tumutulong sa mga koponan na lumikha ng mas mahuhusay na produkto sa pamamagitan ng pagtutok sa buong karanasan ng gumagamit sa halip na mga nakahiwalay na feature.

Bakit Mahalaga ang Pagmamapa ng Kuwento ng Gumagamit

Ang mga tradisyonal na backlog ay kadalasang nabibigong ipakita kung paano nag-uugnay ang mga kuwento ng gumagamit upang lumikha ng isang magkakaugnay na karanasan. Nalulutas ito ng pagmamapa ng kuwento ng gumagamit sa pamamagitan ng pagbibigay ng magaan na representasyon ng digital na produkto na balak itayo ng mga Agile na koponan. Ayon sa Nielsen Norman Group, mas epektibo ang mga mapa ng kuwento ng gumagamit bilang mga biswal na kasangkapan na naglalarawan ng mga interaksyong dinadaanan ng mga gumagamit upang makumpleto ang kanilang mga layunin.

Ang pamamaraan ay nag-aalok ng ilang pangunahing benepisyo:

• Pinagsasaluhang pag-unawa sa buong mga koponan ng pagpapaunlad, disenyo, at negosyo
• Mas mahusay na pagpaprioritisa ng mga feature na naghahatid ng halaga sa gumagamit
• Holistikong pananaw ng paglalakbay ng customer mula simula hanggang wakas
• Pagpaplano ng release na naghahatid ng unti-unting halaga sa mga gumagamit

Paano Gumagana ang Pagmamapa ng Kuwento ng Gumagamit

Gumagamit ang pagmamapa ng kuwento ng gumagamit ng konsepto ng mga kuwento ng gumagamit — na nagpapahayag ng mga pangangailangan mula sa pananaw ng halaga ng gumagamit — upang patunayan at bumuo ng pinagsasaluhang pag-unawa sa mga hakbang upang lumikha ng isang produktong minamahal ng mga gumagamit. Ang proseso ay karaniwang kinabibilangan ng:

Pagbuo ng Backbone

Ang pahalang na aksis ay kumakatawan sa takbo ng panahon ng paglalakbay ng gumagamit, na nagpapakita ng mga gawain at tungkulin sa pagkakasunod-sunod. Ang backbone na ito ay kumukuha ng kumpletong workflow mula sa pananaw ng gumagamit, mula sa paunang pakikipag-ugnayan hanggang sa pagkumpleto ng gawain at higit pa.

Pagdaragdag ng mga Kuwento ng Gumagamit

Sa ilalim ng bawat hakbang sa backbone, nagdaragdag ang mga koponan ng mga patayong layer ng mga kuwento ng gumagamit na kumakatawan sa iba't ibang antas ng functionality. Ang pinakamataas na hanay ay naglalaman ng mga pinakakritikal na kuwento, na may mas hindi mahahalagang feature na inilalagay sa mas mababang bahagi ng hierarchy.

Pagpaprioritisa at Paghahati

Pagkatapos ay pinagpapangkat ng mga koponan ang mga kuwento sa mga release sa pamamagitan ng pagguhit ng mga pahalang na linya sa buong mapa. Ang biswal na pamamaraang ito ay naglilinaw kung anong functionality ang maihahatid sa bawat iterasyon at kung paano nag-aambag ang bawat release sa pangkalahatang karanasan ng gumagamit.

Mga Praktikal na Aplikasyon para sa mga Koponan ng Produkto

Nagsisilbi ang pagmamapa ng kuwento ng gumagamit ng maraming layunin sa buong lifecycle ng pagpapaunlad ng produkto. Inaayos ng Pagmamapa ng Kuwento ng Gumagamit ang mga kuwento ng gumagamit upang maunawaan ang functionality ng sistema, planuhin ang mga release, at makuha ang paglalakbay ng customer.

Pagpaplano ng Release

Ang biswal na katangian ng mga mapa ng kuwento ay ginagawa silang ideal para sa pagpaplano ng mga release ng produkto. Madaling makikita ng mga koponan kung aling mga kuwento ang dapat na maihatid nang magkasama upang magbigay ng halaga sa gumagamit at matukoy ang minimum viable product para sa mga paunang paglulunsad.

Pagkikilala ng Gap

Sa pamamagitan ng pagbibiswal ng kumpletong paglalakbay ng gumagamit, mabilis na natutukoy ng mga koponan ang nawawalang functionality o mga bottleneck sa workflow na maaaring hindi halata sa isang tradisyonal na backlog. Nakakatulong ito upang maiwasan ang mga isyu sa usability bago magsimula ang pagpapaunlad.

Pagtutugma ng Cross-Functional

Dahil nangangailangan ang pagmamapa ng kuwento ng gumagamit ng holistikong pananaw ng produkto, ito ay partikular na nakakatulong upang makipagkolabora sa mga miyembro ng koponan na nag-aambag sa karanasan ng customer, produkto, at engineering. Ang kolaboratibong katangian ng gawain ay nagbubuo ng pinagsasaluhang pag-unawa at pagsang-ayon sa iba't ibang disiplina.

Pagsisimula sa Pagmamapa ng Kuwento ng Gumagamit

Ang kagandahan ng pagmamapa ng kuwento ng gumagamit ay nasa kanyang pagkasimple. Maaari kang magsimula sa mga pangunahing materyales tulad ng sticky notes at isang whiteboard, o gumamit ng mga digital na kasangkapan para sa mga distributed na koponan. Ang susi ay ang pagtutok sa pananaw ng gumagamit sa halip na mga detalye ng teknikal na implementasyon.

Para sa mga product manager na nais ipatupad ang pamamaraang ito, magsimula sa pamamagitan ng pagmamapa ng kasalukuyang paglalakbay ng gumagamit ng iyong produkto upang matukoy ang mga oportunidad sa pagpapabuti. Para sa mga bagong produkto, magsimula sa hypothesis-driven na pagmamapa batay sa pananaliksik ng gumagamit at pag-unawa sa merkado.

Kung nagtatrabaho ka sa estratehiya ng produkto at kailangang ibiswal ang mga kumplikadong paglalakbay ng gumagamit, isaalang-alang ang paggamit ng mga libreng AI tool ng ClipMind upang makatulong sa pagbuo ng iyong pag-iisip. Nag-aalok ang platform ng iba't ibang mga kasangkapan sa pagbibiswal na maaaring umakma sa iyong mga pagsasanay sa pagmamapa ng kuwento at tulungan ang mga koponan na mapanatili ang kalinawan sa buong proseso ng pagpapaunlad.

Ang pagmamapa ng kuwento ng gumagamit ay nananatiling isa sa mga pinakaepektibong pamamaraan para panatilihing nakatutok ang pagpapaunlad ng produkto sa paghahatid ng tunay na halaga sa gumagamit habang pinapanatili ang estratehikong pagkakahanay sa buong organisasyon.