Ano ang North Star Metric? Kahulugan at Mga Halimbawa

Ano ang North Star Metric?

Ang North Star Metric ay isang solong, nakasentro sa kustomer na sukatan na pinakamahusay na kumakatawan sa pangunahing halaga na ibinibigay ng iyong produkto sa mga kustomer. Isipin ito bilang gabay na bituin ng iyong organisasyon—ang numerong nagtutugma sa lahat patungo sa paglikha ng halaga para sa kustomer at pagtulak sa sustenableng paglago.

Ayon sa Amplitude, ang North Star Metric ay kumakatawan sa kung ano ang pinahahalagahan ng mga kustomer sa iyong produkto at nagsisilbing pangunahing sukatan ng tagumpay para sa iyong product team. Hindi tulad ng mga vanity metric na maaaring magmukhang maganda ngunit hindi sumasalamin sa tunay na kalusugan ng negosyo, ang iyong North Star Metric ay dapat direktang nauugnay sa pangmatagalang tagumpay.

Bakit Kailangan ng Iyong Negosyo ang North Star Metric

Lumilikha ng Pagkakaisa sa Organisasyon

Kapag ang bawat koponan—mula sa produkto at engineering hanggang sa marketing at sales—ay nakatuon sa iisang North Star Metric, maiiwasan mo ang magkakasalungat na prayoridad. Ipinaliwanag ng Finmark na ang North Star metric ay nagbibigay sa iyong negosyo ng kongkretong paraan upang masukat ang paglago sa buong organisasyon. Tinitiyak ng pagkakaisang ito na nauunawaan ng lahat kung paano nakakatulong ang kanilang trabaho sa paghahatid ng halaga sa kustomer.

Sumusukat sa Product-Market Fit

Ang iyong North Star Metric ay nagsisilbing maaasahang tagapagpahiwatig kung nagbubuo ka ba ng isang bagay na talagang gusto ng mga tao. Gaya ng nabanggit ng PostHog, ang North Star metrics ay isang paraan upang masukat ang product-market fit. Kapag tumataas ang metrikong ito, alam mong lumilikha ka ng halagang handang gamitin nang paulit-ulit ng mga kustomer.

Nagtutulak ng Estratehikong Pokus

Kung walang malinaw na North Star, madaling maging distracted ang mga koponan sa mga pangalawang sukatan o panandaliang tagumpay. Tinitiyak ng isang mahusay na napiling North Star Metric na mananatiling nakatutok ang iyong estratehiya sa produkto sa kung ano ang tunay na mahalaga para sa pangmatagalang tagumpay.

Mga Katangian ng isang Mabuting North Star Metric

Nakasentro sa Kustomer

Ang iyong North Star Metric ay dapat sumalamin sa halagang natatanggap ng mga kustomer mula sa iyong produkto. Gaya ng diin ng Amplitude, dapat nitong pinakamahusay na makuha ang halagang nakukuha ng mga kustomer mula sa iyong produkto. Kung ang iyong sukatan ay hindi konektado sa tagumpay ng kustomer, malamang na hindi ito ang tamang North Star.

Nangungunang Tagapagpahiwatig ng Tagumpay

Ang isang mabuting North Star Metric ay humuhula sa hinaharap na kita at retention sa halip na sumalamin lamang sa nakaraang performance. Dapat itong maging isang nangungunang tagapagpahiwatig ng tagumpay na nauugnay sa pangmatagalang kalusugan ng negosyo.

Naaaksyunan at Naiaapektuhan

Dapat direktang maapektuhan ng iyong koponan ang sukatang ito sa pamamagitan ng mga pagpapabuti sa produkto at mga pagpapahusay sa karanasan ng kustomer. Kung walang sinuman ang makakapagpabago nito, hindi ito isang kapaki-pakinabang na gabay na sukatan.

Simple at Naiintindihan

Dapat maunawaan ng lahat sa iyong organisasyon kung ano ang kahulugan ng sukatan at kung bakit ito mahalaga. Nilalabanan ng pagiging kumplikado ang layunin ng pagkakaroon ng isang gabay na bituin.

Mga Halimbawa ng North Star Metric sa Tunay na Mundo

Spotify: Oras na Ginugol sa Pakikinig

Gumagamit ang Spotify ng tatlong North Star metric upang sukatin ang iba't ibang layunin sa negosyo, kung saan ang oras na ginugol sa pakikinig ay pangunahing pokus. Direktang sumasalamin ang sukatang ito kung gaano kalaki ang halagang nakukuha ng mga user mula sa kanilang music streaming service.

Roku: Average na Kita Bawat User

Sinusubaybayan ng Roku ang paglago sa pamamagitan ng Average na Kita Bawat User (ARPU) bilang kanilang North Star Metric. Makatuwiran ito para sa kanilang business model, kung saan ang pagtaas ng kita mula sa bawat user ay nagpapahiwatig ng matagumpay na pag-monetize.

Slack: Paglago ng Bayad na Koponan

Ang North Star Metric ng Slack ay nakatuon sa pagko-convert ng mga libreng user sa mga bayad na plano, partikular na pagsusukat sa paglago ng mga bayad na koponan. Naitutugma ito sa kanilang freemium model at nagpapahiwatig ng matagumpay na paghahatid ng halaga na nagbibigay-katwiran sa pagbabayad.

Paano Hanapin ang Iyong North Star Metric

Kilalanin ang Iyong Value Proposition

Magsimula sa pamamagitan ng pag-unawa sa pangunahing halaga na ibinibigay ng iyong produkto. Anong problema ang iyong nilulutas para sa mga kustomer, at paano mo malalaman kung mahusay mo itong nalulutas? Dapat direktang sukatin ng iyong North Star Metric ang paghahatid ng halagang ito.

Isaalang-alang ang Iyong Business Model

Ang iba't ibang business model ay nangangailangan ng iba't ibang North Star Metric. Ang isang self-serve na kumpanya ng SaaS ay maaaring tumutok sa mga aktibong user, habang ang isang e-commerce platform ay maaaring mag-prioritize sa mga natapos na transaksyon. Gaya ng iminumungkahi ng Amplitude, ang unang hakbang ay alamin kung anong "laro" ang nilalaro ng iyong negosyo.

Subukan at Patunayan

Ang iyong paunang hinuha tungkol sa iyong North Star Metric ay maaaring mangailangan ng pagsasaayos. Gaya ng nabanggit sa mga talakayan sa industriya, mahalagang balikan at posibleng i-recalibrate ang iyong North Star Metric habang umuunlad ang iyong produkto.

Pagbibigay-larawan sa Iyong North Star Strategy

Ang paggawa ng mind map ay makakatulong sa iyong galugarin ang mga potensyal na North Star Metric at kung paano ito konektado sa iyong mga layunin sa negosyo. Sa ClipMind, nalaman namin na ang pagbibigay-larawan sa mga ugnayang ito ay nagpapadali upang makilala ang sukatan na tunay na kumakatawan sa halaga para sa kustomer.

Ang aming AI SWOT Analyzer ay makakatulong sa iyong masuri ang iyong posisyon sa kompetisyon, habang ang Product Idea Brainstormer ay maaaring makapag-generate ng mga insight tungkol sa kung ano ang tunay na pinahahalagahan ng mga kustomer—kapwa kapaki-pakinabang na input para sa pagtukoy ng iyong North Star Metric.

Mga Karaniwang Pagkakamaling Dapat Iwasan

Pagpili ng Vanity Metrics

Ang mga sukatan tulad ng kabuuang rehistradong user o mga download ng app ay maaaring mukhang kahanga-hanga ngunit hindi naman kinakailangang sumalamin sa tunay na paghahatid ng halaga. Tumutok sa engagement at mga resulta sa halip na mga mababaw na numero.

Pagkakaroon ng Maraming North Star

Ang kapangyarihan ng isang North Star Metric ay nagmumula sa pagiging iisa nito. Bagama't ang mga kumpanyang tulad ng Spotify ay sumusubaybay ng maraming sukatan, nananatili silang malinaw kung alin ang nagsisilbing kanilang tunay na North Star para sa mga estratehikong desisyon.

Pagpapabaya sa Feedback ng Kustomer

Ang iyong North Star Metric ay dapat umunlad batay sa kung paano talaga ginagamit at pinahahalagahan ng mga kustomer ang iyong produkto. Tinitiyak ng regular na pagsasaliksik sa kustomer na mananatiling may-katuturan ang iyong sukatan.

Pagpapatupad ng Iyong North Star Metric

Kapag natukoy mo na ang iyong North Star Metric, gawin itong nakikita sa buong iyong organisasyon. Gumawa ng mga dashboard na prominenteng sumusubaybay sa sukatang ito, talakayin ito sa mga pulong ng koponan, at tiyaking isinasaalang-alang ng bawat desisyon sa produkto ang epekto nito sa mahalagang numerong ito.

Tandaan na ang iyong North Star Metric ay hindi nakatakda sa bato. Habang lumalago ang iyong negosyo at umuunlad ang mga pangangailangan ng kustomer, maging handang muling suriin kung ang iyong napiling sukatan ay kumakatawan pa rin sa pangunahing halaga na iyong ibinibigay.