Kuidas kasutada "Jobs-to-be-Done" raamistikku tooteedu saavutamiseks

Mis on "Jobs-to-be-Done" raamistik?

Jobs-to-be-Done (JTBD) raamistik on kliendikeskne lähenemine, mis suunab tähelepanu tooteomadustelt sellele, miks kliendid üldse tooteid kasutavad. Selle asemel, et küsida, milliseid funktsioone ehitada, küsib JTBD: "Millist tööd soovib klient selle tootega teha?" See metoodika aitab meeskondadel mõista kasutaja motivatsiooni ja kavandada lahendusi, mis aitavad klientidel saavutada nende kõige olulisemad eesmärgid Jobs to Be Done Framework: A Guide for Product Teams.

Raamistik pärineb Tony Ulwicki tööst Strategynis, kus seda lähenemist on kasutatud alates 1991. aastast. Ettevõtted, kes rakendavad JTBD-d, on saavutanud muljetavaldava 86% edu määra oma toodete arendamisel ja täiustamisel, keskendudes klientide probleemide lahendamisele mitte funktsioonide loomisele.

Miks on JTBD oluline tootemeeskondadele?

Traditsiooniline tootearendus keskendub sageli funktsioonidele ja spetsifikatsioonidele, kuid JTBD pöörab selle perspektiivi ümber. Raamistik aitab meeskondadel:

• Mõista tõelist probleemi, mida kliendid püüavad lahendada
• Prioriteetseerida arendust töö olulisuse, mitte funktsioonitaotluste põhjal
• Ehitada tooteid, mida inimesed tegelikult vajavad ja mille kasutamist nad armastavad
• Eraldada klientide vajadused lahendustest, et vältida valede funktsioonide ehitamist

Nagu üks tootejuht Redditis märkis, on JTBD suurepärane probleemiruumi mõistmiseks ja prioriteetseerimise suunamiseks tuginedes tööetappide olulisusele.

Kuidas rakendada JTBD-d 4 sammuga

Määratlege oma klient ja tema peamine ülesanne

Esimene samm hõlmab kliendi tuvastamist ja selle määratlemist, millist põhiülesannet ta püüab täita. Töötage otse klientidega läbi interviuude ja jälgimise, et mõista nende eesmärke ja motiive. Ülesanne tuleks sõnastada väitena, mis kirjeldab, mida klient soovib saavutada, mitte seda, kuidas ta seda võib saavutada Jobs-to-be-Done | A Comprehensive Guide.

Näiteks: "Korralda kliendiinfo kiireks leidmiseks müügikõnede ajal" mitte "ehita kiiremat andmebaasi".

Tuvastage tööetapid ja kontekst

Jagage põhiülesanne väiksemateks sammudeks ja mõistke konteksti, milles kliendid neid ülesandeid täidavad. Mõelge:

• Mis käivitab selle ülesande vajaduse?
• Milliseid samme klient ülesande täitmiseks teeb?
• Millistesse takistustesse nad satuvad?
• Mis määratleb edukalt lõpetamise?

See samm-sammult analüüs aitab teil mõista terviklikku klienditeekonda ja tuvastada valupunktid, kus teie toode võib pakkuda kõige rohkem väärtust.

Prioriteetseerige töö olulisuse alusel

Kõik tööetapid pole klientide jaoks võrdselt olulised. Kasutage kliendiuuringuid, et tuvastada, millised sammud on kriitilisemad ja millised põhjustavad kõige rohkem frustratsiooni. See prioriteetseerimine tagab, et suunate arendusjõupingutused valdkondadesse, mis toovad klientidele kõige rohkem väärtust JTBD drives prioritization based on importance.

Kujundage lahendused ülesande jaoks

Olles selgelt mõistnud ülesannet ja selle kõige olulisemaid etappe, saate nüüd kujundada lahendusi, mis aitavad klientidel oma ülesandeid tõhusamalt täita. JTBD lähenemine tagab, et ehitate funktsioone, mis vastavad otse klientide vajadustele, mitte ei lisa funktsionaalsust, mis ei lahenda tegelikke probleeme.

Praktilised JTBD rakendused

"Jobs-to-be-Done" raamistik töötab eriti hästi:

• Tooteavastuse ja ideede genereerimise jaoks
• Funktsioonide prioriteetseerimise ja tegevuskava planeerimise jaoks
• Konkurentsianalüüsi ja positsioneerimise jaoks
• Kliendisegmentatsiooni ja sihtgrupi määratlemise jaoks
• Innovatsiooni ja uuele turule sisenemise jaoks

Keskendudes tööle, mitte kliendi demograafiale, aitab JTBD tuvastada võimalusi, mis võivad traditsiooniliste segmentatsioonilähenemistega jääda märkamata.

Oma JTBD analüüsi visualiseerimine

"Jobs-to-be-Done" kaardistamine võib olla keeruline, arvestades mitmeid tööetappe, kontekste ja kliendistsenaariume. Visuaalsete vahendite, nagu mõttekaardid, kasutamine võib aidata korraldada teie JTBD analüüsi ja suhelda tulemuste üle meeskonnaga. ClipMind pakub tehisintellekti toel mõttekaardistamise vahendeid, mis võivad aidata teil struktureerida ja visualiseerida oma JTBD raamistiku analüüsi, muutes mustrite ja võimaluste tuvastamise lihtsamaks.

Tootemeeskondadele, kes soovivad oma JTBD analüüsi sujuvamaks muuta, kaaluge ClipMindi tasuta AI tööriistade kasutamist klienditeadmiste ja töökaardistamise harjutuste tõhusamaks korraldamiseks.

Levinud JTBD vead, mida vältida

JTBD rakendamisel hoiduge järgnevatest tavalistest lõksudest:

• Keskendumine funktsioonidele, mitte ülesannetele - pidage meeles, et lahendate ülesannet, mitte ei ehita funktsioone
• Ülesandekirjelduste liialdamine - hoidke ülesandekirjeldused selged ja teostatavad
• Kliendiuuringute vahelejätmine - JTBD nõuab sügavat kliendimõistmist otse suhtlemise kaudu
• Konteksti ignoreerimine - sama ülesanne võib erinevates olukordades nõuda erinevaid nõudeid

"Jobs-to-be-Done" raamistik pakub võimsat läätet kliendikäitumise mõistmiseks ja toodete loomiseks, mis tõeliselt vastavad kasutajate vajadustele. Suunates tähelepanu sellele, miks kliendid seda vajavad, mitte sellele, mida te ehitata, saate luua edukamaid tooteid, mida inimesed tegelikult tahavad kasutada.