Kuidas läbi viia kasutatavuse test: samm-sammult juhend

Mis on kasutatavuse testimine?

Kasutatavuse testimine on kasutajauuringu vorm, kus tootemeeskonnad jälgivad osalejaid, kui need suhtlevad tootega konkreetsete ülesannete täitmiseks. See meetod aitab tuvastada kasutatavusprobleeme, mida arendajad ja disainerid võivad esile jätta, kuna nad on tootega liiga lähedases kontaktis. Nagu üks ekspert märgib, on kasutatavuse testimine spetsiifiline kasutajauuringu liik, mida tehakse selleks, et hinnata, kui hõlpsalt suudavad kasutajad teie toodet kasutades oma eesmärke saavutada.

Põhiväärtus seisneb päriskasutajate jälgimises teie liideses navigeerimisel, mitte eeldustele toetumises. See lähenemine aitab võidelda erinevate kalduvustega, nagu näiteks vale-kooskõla efekt, pakkudes objektiivset tagasisidet inimestelt, kes teie tootega ei ole tuttavad.

Oma kasutatavuse testi planeerimine

Määratlege oma testi eesmärgid

Enne osalejate värbamist määratlege selgelt, mida soovite teada. Kas testite uue funktsiooni intuitiivsust? Püüate mõista, miks kasutajad loobuvad kassaprotsessist? Teie eesmärgid määravad kõik alates osalejate valikust kuni ülesannete kujundamiseni.

Valige esinduslikud ülesanded

Valige esinduslikud ülesanded, mis peegeldavad, kuidas päriskasutajad teie tootega suhtlevad. E-poe puhul võib see hõlmata konkreetse toote leidmist, selle ostukorvi lisamist ja kassa protsessi lõpetamist. Ülesanded peaksid olema realistlikud ja hõlmama põhifunktsionaalsust, mida hindate.

Värbage õiged osalejad

Teie testiosalejad peaksid esindama tegelikku kasutajaskonda. Kuigi vajadusel võite testida ka kolleegidega, tulevad kõige väärtuslikumad teadmised inimestelt, kes vastavad teie sihtgrupi demograafiale. Paljud meeskonnad kasutavad sõelumisküsitlusi, et tagada osalejate sobiv taust ja kogemustase.

Testi sessiooni läbiviimine

Seadistage testikeskkond

Kasutatavuse teste saab läbi viia isiklikult või kaugelt virtuaalse kohtumise tarkvara kaudu. Kaugtestimine on muutunud üha populaarsemaks, kuna see võimaldab teil jõuda laiemale publikule ja jälgida kasutajaid nende loomulikus keskkonnas.

Juhtige osalejaid ülesannete kaudu

Tavapärane lähenemine hõlmab osalejatele konkreetse ülesande andmist ja palumist seda tavapäraselt täita. Paluge kasutajatel mõelda valjusti, kui nad iga ülesandega tegelevad, jagades oma mõtteid, segaduse punkte ja ootusi. See verbaalne tagasiside annab olulist konteksti nende tegevuste jaoks.

Jälgige sekkumata

Testi ajal vaadake iga osalejat ükshaaval, kui nad teevad teie eelnevalt määratletud ülesandeid. Püsige kiusatusest aidata või juhendada neid, kui nad vaeva näevad – need hõõrdumispunktid paljastavad sageli kõige väärtuslikumaid teadmisi kasutatavusprobleemide kohta.

Tulemuste analüüs ja nendega tegutsemine

Tuvastage mustreid ja probleempunkte

Otsige korduvaid probleeme mitme osaleja hulgas. Kui kolm viiest kasutajast ei suuda leida otsingufunktsiooni, on see selge signaal parandamiseks. Dokumenteerige nii konkreetsed probleemid kui ka nende võimalik mõju kasutajakogemusele.

Prioriteerige leide

Mitte kõik kasutatavusprobleemid pole sama tähtsad. Keskenduge kõigepealt probleemidele, mis takistavad kasutajaid kriitiliste ülesannete täitmisel või mis mõjutavad suurt osa teie kasutajaskonnast. Arvestage nii probleemi tõsiduse kui selle esinemissagedusega.

Looge teostatavaid soovitusi

Iga tuvastatud probleemi puhul küsige, kuidas saaks saidi teisiti kujundada, et aidata kasutajatel ülesandeid lihtsamalt täita. Teie soovitused peaksid olema konkreetsed, praktilised ja otseselt seotud jälgitud kasutajakäitumisega.

Tööriistad ja head tavad

Valige õige testimismeetod

Kvalitatiivne kasutatavuse testimine keskendub kasutajakäitumise põhjuste mõistmisele ja nende kogemuste kohta teadmiste kogumisele. Kvantitatiivsed meetodid, kuigi väärtuslikud erinevatel eesmärkidel, ei anna teile sama sügavat arusaamist sellest, miks kasutajad vaeva näevad.

Hoidke testid keskendunud ja juhitavad

Tüüpiline kasutatavuse test peaks sisaldama 3-5 osalejat kasutajarühma kohta, kuna see arv tuvastab enamiku kasutatavusprobleemidest ilma teie analüüsi ülekoormata. Rohkemate inimestega testimine toob sama kasutajasegmendi puhul kahaneva tulu.

Dokumenteerige kõik

Salvestage sessioonid (osaleja loal) ja tehke üksikasjalikke märkmeid. See dokumentatsioon muutub väärtuslikuks, kui peate veenma sidusrühmi vajalike muudatuste osas või jälgima paranemist mitme disaini iteratsiooni jooksul.

Lihtsustage oma testimisprotsessi

Kasutatavuse testide planeerimine ja korraldamine võib olla keeruline, kuid visuaalsed tööriistad võivad aidata. Kaaluge ClipMindi kasutamist mõttemaatrite loomiseks, mis kirjeldavad teie testimismeetodikat, osalejate profiile ja ülesannete vooge. Platvormi Projekti planeerija aitab teil struktureerida kogu testimisprotsessi värbamisest analüüsini.

Regulaarne kasutatavuse testimine peaks olema osa teie toote arendustsüklist, mitte ühekordne sündmus. Järjepidevalt päriskasutajate jälgimise ja nende väljakutsete lahendamisega loote tooteid, mis tõeliselt vastavad kasutajate vajadustele ja toovad kaasa paremaid äritulemusi.