Kuidas analüüsida toote edumõõdikuid: praktiline juhend

Miks toote edumõõdikud on olulised

Toote edumõõdikud pakuvad mõõdetavat, objektiivset ülevaadet kliendi käitumisest ja aitavad tootejuhtidel esitada küsimusi ning leida vastuseid. Vastavalt The CPO Club'ile täidavad need mõõdikud kolm kriitilist eesmärki: aitavad prognoosida tulu ja koostada ärilõngasid, jälgida toote jõudlust peale turuletoomist ning analüüsida klientide rahulolu.

Tõhusad mõõdikud annavad varase hoiatussignaali kui teie toote või kasutajakogemuse aspektid klientide jaoks ei toimi. Samuti loovad nad aluse edule, toetades andmepõhiseid otsuseid, mis võimaldavad tootemeeskondadel luua paremaid tooteid ja saavutada edukaid äritulemusi.

Põhilised toote edumõõdikud, mida jälgida

Tulud ja kasvu mõõdikud

Need mõõdikud aitavad teil mõista oma toote finantsjõudlust ja turuhoopist:

• Kliendi omandamise kulu (CAC): See tootehalduse mõõdik näitab uue kliendi meelitamise kulusid
• Konversioonimäär: See toote edumõõdik annab aimu, kui sageli te muudate külastajaid klientideks
• Igakuine korduvtulu (MRR): Jälgib tellimuspõhiste toodete ennustatavaid tulusid
• Keskmine tulu kasutaja kohta (ARPU): Mõõdab tulu tekitamise efektiivsust kliendi kohta

Kaasatuse ja säilitamise mõõdikud

Klientide suhtlemise mõistmine teie tootega on oluline pikaajaliseks eduks:

• Klientide väljalangemise määr: Tootehalduse mõõdik, mis annab ülevaate klientide säilitamisest
• Klientide säilitamine: Teine võtmetegur toote edule, mis näitab rahulolevate klientide muutumist ustavateks kasutajateks
• Päevased/kuised aktiivsed kasutajad (DAU/MAU): Mõõdab kasutajate sidumist ja tootega kaasatust
• Kliendi kaasatuse skoor (CES): Teine võtme toote edumõõdik, mis kvantifitseerib kasutaja interaktsiooni tasemeid

Klientide rahulolu mõõdikud

Need mõõdikud aitavad teil mõista, kuidas klientid teie tootega suhtlevad:

• Netopromotori skoor (NPS): Seda kliendi edumõõdikut mõõdetakse, vaadates protsenti klientidest, kes propageerivad teie tooteid versus protsenti, kes teie toodet kritiseerivad
• Klientide rahulolu (CSAT): Otsene mõõtmine klientide rahulolust teie toote või teenusega
• Toote kasutamise analüütika: Aitab teil analüüsida rakendusesisesi kasutajategevusi, et kontrollida, kas klientid kasutavad teie toodet edukalt

Kuidas analüüsida tootemõõdikuid tõhusalt

Tuvastage oma "oluline mõõdik"

Vastavalt Sequoia Capital'ile on esimene samm ühe peamise "olulise mõõdiku" tuvastamine teie konkreetse toote ja ärikonteksti jaoks. See peamine mõõdik peaks olema otseselt kooskõlas teie põhieesmärkidega ja andma selgima näitaja selle kohta, kas teie toode on edukas.

Tootemõõdikud peaksid olema palju tihedamalt seotud äril eesmärkidega kui üldised mõõdikud nagu tulu või päevased aktiivsed kasutajad. Teie valitud mõõdik peaks peegeldama konkreetset väärtust, mida teie toode klientidele pakub.

Looge baasjooned ja sihid

Enne kui saate analüüsida trende, peate looma baasmõõtmised ja seadma realistlikud sihid:

• Ajalooline võrdlus: Võrrelge praegust jõudlust eelmiste perioodidega
• Tööstusharu võrdlusnäitajad: Kontekstualiseerige oma mõõdikuid vastavalt tööstusharu standarditele
• Eesmärkide seadmine: Määratlege, milline näeb välja edukus konkreetsete, mõõdetavate sihtidega
• Läviväärtuste tuvastamine: Määrake hoiatustasemed, mis käivitavad uurimise

Kasutage õigeid tööriistu ja raamistikke

Tõhus mõõdikute analüüs nõuab õigeid tööriistu ja süstemaatilisi lähenemisviise:

• Segmentatsioonianalüüs: Jagage mõõdikud kasutajate rühmade, demograafia või käitumismustrite järgi
• Trendianalüüs: Tuvastage aja jooksul mustreid, et mõista hooajalisi kõikumisi ja pikaajalisi trajektoore
• Korrelatsioonianalüüs: Uurige erinevate mõõdikute vahelisi seoseid, et avastada põhjuseid
• Lehtersanalüüs: Jälgige kasutajate edenemist läbi võtme konversiooniteede

Oma tootemõõdikute raamistiku loomine

Alustage varakordselt ja kordage

On hea tava hakata arutama edumõõdikuid nii vara kui võimalik toote arendamise ajal, juba enne kui toode jõuab klientideni. See tagab, et ehitate mõõtmise võimekused algusest peale, mitte ei kohanda neid hiljem ümber.

Tasakaalustage eelnäitajaid ja järelnäitajaid

Tugev mõõdikute raamistik sisaldab nii eelnäitajaid (ennustavaid mõõdikuid, mis näitavad tulevast jõudlust) kui ka järelnäitajaid (tulemusmõõdikuid, mis kinnitavad minevikujõudlust). See tasakaal aitab teil nii ennustada kui ka kinnitada toote edu.

Visualiseerige oma mõõdikute strateegia

Mõõdikute raamistiku visuaalse esituse loomine võib aidata teie meeskonnal mõista seoseid ja prioriteete. ClipMind pakub võimsaid mõttemapistamise tööriistu teie tootemõõdikute strateegia korrastamiseks ja visualiseerimiseks.

Levinud analüüsivead, mida vältida

Edevate mõõdikute lõks

Vältige mõõdikutele keskendumist, mis näevad muljetavaldavad välja, kuid ei too kaasa äriotsuseid. Selle asemel prioriseerige tegevusmõõdikuid, mis annavad otsest teavet toote täiustuste ja strateegiliste valikute kohta.

Analüüsiparalüüs

Kui paljud mõõdikud on saadaval, on lihtne saada ülekoormatuks. Keskenduge põhimõõdikutele, mis on teie konkreetsete tooteeesmärkide jaoks kõige olulisemad, ja vältige kõige jälgimist lihtsalt sellepärast, et seda saab teha.

Konteksti ignoreerimine

Mõõdikud ilma kontekstita on mõttetud. Arvestage alati välistegureid, hooajalisust, turutingimusi ja tootemuudatusi oma mõõdikute andmete tõlgendamisel.

Analüüsi muutmine tegevuseks

Toote edumõõdikute analüüsi lõppeesmärk on viia paremate otsuste ja täiustusteni. Kasutage oma teadmisi, et:

• Prioriteetida toote arendamist selle põhjal, mida mõõdikud paljastavad kasutajate vajaduste kohta
• Optimeerida kasutajakogemusi lahendades probleemseid kohti, mis on tuvastatud kaasatuse andmete kaudu
• Jaotada ressursse tõhusalt keskendudes suure mõjuga valdkondadele
• Suhelda toote väärtusest sidusrühmadele kasutades konkreetseid, andmetega toetatud tõendeid

Süstemaatiliselt analüüsides õigeid toote edumõõdikuid saate toorandmed muuta tegevuslikuks teadmiseks, mis toetab toote kasvu ja klientide rahulolu.